“感谢调解员的耐心调解，困扰我们这么久的问题终于解决了!”近日，房山区拱辰街道送变电社区综治中心成功调解一起因房屋漏水引发的邻里纠纷。

漏水起争执，邻里陷僵局

送变电社区一位6层住户因暖气管线及卫生间防水设施渗漏，导致5层住户屋顶、墙面洇水起皮、地板翘起、家具物品受损。双方就责任划分和赔偿金额多次协商未果，邻里关系陷入僵局。

综治中心介入，化干戈为玉帛

社区党委了解情况后迅速启动综治中心调解程序，调解员第一时间入户走访，倾听诉求、明晰争议焦点。调解过程中，调解员依法界定责任：6层住户作为产权人，对自有设施负有维护义务，应承担相应赔偿责任;供暖公司负责供暖设施的维修养护。同时，调解员以邻里情谊为切入点，耐心释法说理。经多轮调解，双方最终达成协议：6层住户当场赔付5层住户相应损失费，供暖公司负责专业维修并消除隐患。双方握手言和，纠纷圆满化解。

三级综治网，提升矛盾化解效能

这起纠纷的快速解决，是房山区扎实推进区、乡镇(街道)、村(社区)三级综治中心建设的缩影，有力彰显了综治中心在化解矛盾、服务群众中的枢纽作用。

下一步，房山区将加快推进乡镇(街道)和村(社区)综治中心规范化建设，确保群众诉求第一时间响应、矛盾纠纷在一线化解，进一步提升基层社会治理能力。