怀柔区龙山街道高度重视民生保障，针对如何应对极端天气，南关村村委会充分发挥网格联络群“前哨”作用，广泛收集村民当前生活中存在的困难和诉求。

1月9日，南关村一区部分居民大量反映家中暖气温度低，南关村立即组织人员核实相关情况。街道1月10日组织区城管委、北京北燃供热有限公司、街道城市管理办、综合执法队及南关村委会，邀请5户的村民代表召开协商会。会上，5户村民代表反映了供暖期以来长期暖气温度低、供热质量不高的情况。供暖企业负责人分析了村民私自安装循环泵、村民安装散热器未与供暖企业沟通、供暖面积超过报装面积等造成当前供暖温度低的原因，汇报了当前供热系统运行情况、存在的困难。

街道领导分析了平房区供暖存在的困难，要求供暖企业做好服务，更好履行企业的社会责任，做好规划，科学规划改造供暖管线。城管委主管领导介绍了平房区供暖的实际情况、监督企业供热过程中企业存在的问题。要求供暖企业提温运行切实保障村民的居住体验，同时要求做好宣传，合法维护用暖权益，不得私自加装循环泵、放水。供暖方、用暖方、监管方和属地，四方共同努力，解决居民寒冬不再冷的诉求。

会议要求，供暖企业采取提温运行，提高居民供暖温度，南关村村委会及与会村民代表倡导不私自安装循环泵、私自放水，通过此方案解决居民供暖质量不高的问题，居民供暖质量得到改善。