在城市的街头巷尾，总有一抹亮眼的 “柠檬黄” 穿梭其间 —— 他们是公共文明引导员，是行人安全的守护者，更是传递温暖与善意的“活雷锋”。一抹抹醒目的亮黄，是城市最安心的底色。他们化身斑马线上的“安全岛”、站台旁的“秩序旗”，以日复一日地坚守，护航城市交通顺畅，守望市民出行平安。

近日，一名公共文明引导员在岗位上发现地面遗落一张身份证，她当即拾起证件，高声询问 ：“哪位乘客遗失了身份证？”在确认无人应答后，第一时间将身份证交予同行的组长妥善保管，确保证件安全。当日下午，这位公共文明引导员始终将寻找失主事宜放在心上，在完成本职工作的同时，持续留意是否有群众前来找寻遗失的身份证。几天后，一名男子在路口附近神色焦急，向过往行人询问是否捡到身份证。她立即上前回应：“几天前我们曾捡到一张身份证，请您稍候。” 随后，她迅速联系此前保管证件的组长，二人共同核对该男子的身份信息，在确认与证件信息完全一致后，将身份证归还给失主。失主当场向其赠送电子锦旗一面及感谢信一封，以此表达敬意与感谢。

近日，公共文明引导员在路口值岗期间，发现斑马线上遗落一串钥匙。她立即上前拾起钥匙，随即向周边行人询问是否有人丢失，在确认无人认领后，她一边使用规范宣传用语引导行人有序、安全通过斑马线，一边持续留意过往人群，并循环播报寻物提示。

约半小时后，一对母女神色焦急地前来询问是否有人捡到钥匙。经了解，该母女行至家中后才发现钥匙遗失，遂急忙返回寻找。公共文明引导员仔细核对钥匙特征及相关信息，在确认无误后，将钥匙交还失主。失主对公共文明引导员认真负责的行为连声致谢，并当场向其赠送电子锦旗。

近日，一位老人行至道路中间时不慎摔倒。危急时刻，正在现场值守的公共文明引导员们第一时间上前，与一名热心路人合力将老人扶起。经查看，老人面部、手部均有擦伤，其中一名公共文明引导员立即为老人擦拭血迹，并仔细询问其身体状况，老人表示无需前往医院就医。同时，公共文明引导员迅速向队长上报现场情况，询问老人家庭住址后，将老人安全送至家中，公共文明引导员还贴心为老人伤口涂抹药物，老人及其家人对公共文明引导员及时伸出援手表示感谢。

未来，“柠檬黄” 会因更多人的参与而愈发鲜亮，他们的故事，将继续在早晚高峰的车流中、在斑马线旁的叮嘱里、在市民的笑容间不断续写。公共文明引导员用 “小事见大爱、平凡显担当” 的精神绘就一幅人人参与、人人共享的文明图景。