小网格连着千万家，网格员自带聚能环。只有将社区精细化治理的重心和服务触角不断向居民延伸，才能精准高效地解决群众实际困难，传播新时代的正能量。

80岁高龄的宋阿姨家住滨河街道府悦居小区，儿女在外工作忙，所以老人常常独自在家。

“这房子虽然只有我一个人，但是一点也不觉得孤单，有一群‘家人’关心我、温暖我，不是儿女，胜似儿女。”宋阿姨亲切地拉着网格员的手说道。

春节期间，网格员耿雪突然收到老人发来的求助消息，说家里突然停电，但网格群里其他邻居家并不存在这样的情况，这可把宋阿姨急坏了，在慌忙之中，立即想到联系网格员小耿。网格员耿雪在电话中安抚宋阿姨，表示自己马上到，不用担心。

▲社区协调供暖公司、物业解决供暖不足问题

▲网格员查看电表、水表

顾不上吃饭，网格员耿雪和值班人员李静火速赶往老人家里查看了电表情况。原来，为增添家里的年味，迎接久未回家的儿女欢喜过大年，宋阿姨在家中布置了一些节日彩灯和灯笼，耗电量加大，这才导致突然停电。但是由于岁数大，不会充电卡，儿女又不在身边，宋阿姨急出了汗，一时间不知道怎么办才好。网格员手把手教老人如何查看电表、使用手机购电，又担心老人家里断水，贴心查看剩余水量，并告知老人随时观察水、电、气的用量。“天气冷，您腿脚也不方便，有需要外出办的事儿，您就给我们打电话。”听罢，老人一边点头感谢，一边往网格员兜里塞水果、坚果等年货。

网格员指导宋阿姨线上购电

宋阿姨为网格员送上春节祝福

“宋阿姨的情况我了解，入住不久就遇到取暖问题。我们带着物业、供暖公司维修人员去家里检查调节阀、放气，报修了两三次才彻底清理了管道堵塞，保障老人顺利取暖过冬。”“还有疫情时期，老人线上购买酒精、消毒纸巾等防疫物资，我们上门指导付款。”......网格员们如数家珍地介绍起来。

据悉，像宋阿姨这样的老人约占府前社区常住总人口的六成。自2022年6月18日回迁以来，为摸清居民底数，提供高质量、精准服务，府前社区居委会先后组织4次大规模入户摸排行动，建立居住人口台账，发放“便民服务卡”，着重标注记录独居、空巢老人的生活情况。结合“一居一品”工作，打造“幸福惠民”社区品牌，推广社区老年文化特色。坚持“情怀服务，情暖社区”的工作理念，通过一系列举措让回归新社区的老居民感受家的温暖，感受到亲人般的贴心服务。

▲社区干部春节期间看望独居老人

❖府前社区服务卡

无论是柴米油盐，还是鸡毛蒜皮，做好这些不起眼的“大事”，解决的是老百姓的“心事”，关乎的是基层治理的“正事”。“越是把一些小事做好，越能感觉到居民跟我更亲了。”网格员耿雪说道。

路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。下一步，滨河街道将突出党建引领作用，依托微网格打造商圈自治、医疗志愿服务、邻里自治三支队伍，通过组织公益类、民生类活动，落实多方力量下沉网格，秉持水滴石穿的干劲，打通基层治理堵点，畅通基层治理的最后一公里，推动社区服务管理水平更上一层楼。