刘家店镇积极探索微网格治理模式，持续完善制度、优化服务、凝聚力量。在党建引领下，规范管理全镇67名网格员，做到有疑解答、有需速助、排忧解难，把凝聚起的“网格力量”转化为提高基层治理的强大效能，切实打通服务群众的“最后一米”。

燃气泄漏，紧急协调除隐患

胡家店村组织网格员入户巡查燃气安全，重点关注独居老人、困难家庭群体。第七网格员安莹莹进行逐项检查时，发现孤寡老人家厨房充满燃气的味道，立刻向村网格长报告，随后给燃气公司拨打电话，等待专业人员共同入户核实。经仪器检测确认为燃气泄漏，漏气点为主管道与燃气炉接口处，维修师傅果断进行维修，为百姓解决了燃气泄漏问题，消除了安全隐患，得到了百姓一致认可。

供暖不畅，联系维修送温暖

孔城峪村持续优化“四定法”，以实际行动推进“微网格”治理走深走细。第一网格员周丽娜接到张大爷电话后，得知家中供暖设备出现故障，需求帮助解决。到达张大爷家中后，又详细了解了情况。走到供暖设备前一边电话联系维修公司说明目前情况，一边按照专业人员指导进行设备检查。为确保设备能够正常运转，当天还邀请维修工作人员进行全面检查。事情虽小，温暖常在。周丽娜快速行动的行为赢得了张大爷的称赞，看到张大爷露出满意的笑脸，她也特别高兴。

熟练操作，主动服务解民忧

前吉山村冯瑞，是一名年轻的网格员，她长期坚持以聊天对话、入户走访、沿街巡查等方式开展日常工作。在入户了解邻居诉求后，发现他们因用不好智能化电子设备，导致理赔材料一直不能通过。冯瑞立即拿起手机，熟练操作网上理赔平台，认真梳理各项材料。同时用朴实的话语关心他们身体恢复情况，以实实在在的行动做到了主动服务，解决了村民的忧心事。

像这样的温暖故事每天都在发生，全镇14个村网格员为了方便群众前来咨询、办事等，经常自发性参与村委会屋内、院外及周边环境清理活动，为大家营造更加干净、整洁的办公场所，为群众提供更加便利、优质的服务。

下一步刘家店镇将把“我为群众办实事”作为工作的力点和落脚点，做到“小事不出网格、大事不出村庄、矛盾不上交、就地能化解”，把“微网格”打造成联系群众、宣传动员、化解矛盾、议事协商的治理平台，推动基层治理工作更上一层楼。