5月23日下午,家住悦洳汇小区的居民石先生将一面鲜红的锦旗送到了如歌家园社区居委会,以此来表达网格员心系居民,做居民主心骨的感激之情。
原来,5月20日晚上8点,如歌家园社区第一网格群有居民反映楼道水管井附近有积水,网格员李少凯立即在群内@物业开展排查并第一时间赶到现场,经物业工程维修人员检查后没有发现漏水点。
经排查是厨房管道堵塞造成反水,物业工作人员采取了相应的措施进行疏通,但效果不明显依然反水。由于时间太晚物业准备第二天再从总公司调派高压疏通机继续疏通。面对疏通的困境和房主的无措,网格员李少凯积极建议:“为这个事情,大家已经熬到这个点儿了,因为涉及到停水,晚上抢修肯定比白天对住户生活的影响要小,所以让师傅辛苦一下赶过来吧!房主也就不用为这个事请假再跑一趟了。”物业公司当即拨打电话请求支援。
在等待的过程中,网格员李少凯不顾脏臭,主动帮助房主清扫屋内的积水;看到房主因着急上火口干舌燥时又积极联络其他网格员送来矿泉水。在抢修人员赶到后他依然没有走开,选择继续留下协助房主和物业干一些力所能及的工作,直至夜里12点。
面对房主的一再感谢,李少凯憨憨的说:“谁家遇到这事不着急呀!您选我当这个网格员,我就得把这事当成我自己家的事干,不能辜负这份信任啊!”
这样的突发状况只是李少凯工作的一小部分,穿着标志性的蓝马甲,拿着笔记本在所属网格巡查、入户、记录、解决问题是他每天的“必修课”。通过他的努力,第一网格的楼道乱堆乱放现象不见了,单元门前自行车、电动车不再堵塞出口了,院内的草坪干净整洁了,网格群里的气氛活跃起来了,短短两个月时间的接触,居民们认可了这个一说话就笑的小伙子,有啥事都在群里@他,真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”。