村民有矛盾，峪口镇“未诉先办”快速解决，近些天，峪口网格里又有了暖心事儿……

日前，一则来自村民求助的信息引起了坨头寺村网格员的注意。村民张先生(化民)反映，邻居王大爷的门坡延伸门外，严重影响村民来往通行以及张先生家房屋的排水，希望帮助协调解决。

网格员得知此事，立即联系村委会，集思广益探讨如何解决。经过现场调查，发现王大爷因年迈腿脚不便，而原本的门坡坡度较大，导致日常出行很不便，便把门坡延伸至占道处以减小坡度。

知晓了前因后果，网格员与村委会决定以上门协调的方式来解决这一诉求，并积极借助“12368”司法援助进行法律引导，彻底解决问题。

5月22日，镇网格办、司法调解员与村委会工作人员、网格员一同入户面对面调解。

“王大爷，您腿脚不方便，这我们理解，但是门坡占道也不是个法子呀，不仅影响过路车辆行人的安全，还影响了邻居的排水，‘远亲不如近邻’，咱们多给别人方便，以后有啥事儿，邻居也能相互照应不是，何况，这门坡占道也是违背了村规民约和交通法规的呀。”

(整修前后对比图)

大家围绕情、理、法、村规民约等方面劝导王大爷，晓之以理，动之以情，在工作人员的共同努力下，王大爷最终明确了利害，同意由村委会对门坡进行整改，并签订调解书。下午，村委会立即找来施工人员协商解决方案，对门坡进行拆除和修复，尽可能将门坡放缓，使其既不影响邻居排水，也不影响过路村民的日常通行。最终事情得到圆满解决，邻里也重归于好。

难题不可避免，妥善解决才是关键。峪口镇积极推行未诉先办、不诉自办，用暖心服务联系着群众和政府等服务力量，用真心守护着村民的幸福，用真情搭建着构筑和谐峪口的最美连心桥。