9月3日，马坊镇召开2024年8月度接诉即办专题工作会，镇班子成员、各科室负责人及具体负责接诉即办工作人员、各村居党支部书记及分管接诉即办村居干部参加会议。

会上，镇党委副书记杜永明通报了近3个月马坊镇接诉即办成绩排名情况。各失分工单责任科室、村居和主管领导就每件失分工单汇报诉求情况、工作进展及下一步工作措施。为进一步做好接诉即办工作提供了思路和举措。

镇党委副书记、镇长王舰锌提出“五改变”工作要求：一是变基本满意为确保满意，二是变被动等待为主动治理，三是变惯性思维为统筹研判，四是变集中调度为领导领先，五是变事后检讨为事中做好。

镇党委书记秦海滨强调：接诉即办工作始终坚持以“办”为主。一是要坚持提高见面率，要和反映人多见面，通过更近距离的接触不仅可以对反映人有更深的了解，也可以对诉求处理进展有十足的把控;二是要继续开展主动治理工作，用好“协商”工作机制，时刻关注接诉即办数据变化，积极关注工单典型案例，做好经验总结;三是抓好队伍建设，要对工单办理一线人员进行系统性、针对性、长期性的培训，确保落实落细办单流程中的各个环节，高质高效办理群众诉求，切实做到接诉即办、办即有果。