平谷区邑上原著社区：探索“四心”工作法打造“邑家亲”服务品牌

文明动态平谷区

来源：平谷区文明办

2024-09-09

社区连着千家万户，是社会的基本单元，是城市运行的底盘。邑上原著社区围绕基层治理重点、难点和堵点，结合人口结构多元化，居民需求多样化特征，以党建引领为抓手，积极探索“党建凝心、共治齐心、服务贴心、守望同心”的“四心”工作法，打造“邑家亲”基层治理服务品牌，多维度促进社区融合，建设居民的幸福家园。

党建引领“凝心”，打造为民服务阵地

社工部领导到社区组织基层治理经验分享座谈会

社区全面激活基层党组织政治引领功能，用真心、实干回应群众需求;发挥支部战斗堡垒作用，让支部成为让组织放心的“传声筒”、党员信赖的“归属地”、群众依靠的“主心骨”。以党支部为中心，结合地理空间、房屋属性等要素划分为13个微网格，服务群众“零距离”，用责任和担当扛起服务群众的“万钧担”。构建“1+6+n”网格体系，发挥出“小网格”服务“大民生”的作用。以党支部为引领，社区工作人员、网格员为力量，推动社区工作人员“邑家亲”，积极实行社工轮岗制，打造全能社工;加强社工及网格员教育培训，提升为民服务能力，打造为民服务阵地。

社工培训

多元共治“齐心”，搭建协商共建平台

房屋漏水联席会

邑上原著社区党支部与辖区物业公司、公租房管理中心共同成立党建工作协调委员会，明确委员会的工作目标，各委员职责，建立联席会议制、承诺践诺制、民主评议制。近年来党支部进一步发挥党建引领作用，与业主委员会、社区文化队伍等组织联合共建，共同讨论化解居民反映集中的停车秩序、楼道堆积物等顽疾，同时通过文化活动的广泛开展，拉近邻里关系，建立熟人社会促进社区和谐。社区与共建单位“邑家亲”，建立沟通协调机制，每月就社区内的重点问题进行例会讨论，成立“邑上原著社区辖区单位共治群”，紧急问题及时在群内沟通解决，实现为民服务24小时。在党建协调委会的大力推动下，驻区单位与社区共建力度得到提升，强化了社区发展人人有责、人人尽责，形成了“事务共商、活动共办、资源共享”共建机制，搭建了有效的协商共建平台。今年以来，邑上原著社区组织协商议事会18次，累计参与人次160余人，解决事项23件;实现了由社区“单打独斗”向“互联互动”的转变，实现服务居民 “供需”无缝对接，形成了“社区党支部正确引领、辖区单位积极参与、社会组织主动融入”同频共振的良好格局。

服务居民“贴心”，实现服务群众“零距离”

组织青少年到华东乐器厂参观

邑上原著社区积极拓宽为民服务途径，形成社区与居民“邑家亲”，实现服务群众“零距离”。

链接社会资源，将服务“嵌”到居民身边。

社区推进“嵌入式”服务，吸引企业服务进社区，发挥企业优势，打通服务居民的最后一公里，将服务嵌入居民身边。邀请“闵邦韩大药房”、平谷慧慈医院眼科，到社区讲解安全用药知识和眼部保健及治疗知识，现场测量血压、血糖、心脑血管，检查居民眼部健康情况等，将健康带到居民身边。带领社区青少年到华东乐器参观小提琴生产，培养孩子艺术鉴赏能力。联合北京爱进万家养老服务有限公司每月5日开展“暖心助老，爱心义剪”免费理发活动，为老年人送上贴心服务。社区发挥桥梁纽带作用，实现服务群众零距离。

组织各类活动，服务不同群体。

邑上原著社区充分利用家长学校、家校社共育咨询室、儿童之家、图书阅览室、文化活动中心等现有资源，组织学生家长、妇女、未成年人等群体开展群众喜闻乐见的社区活动，满足各类群体的不同需求，促进居民的社区参与。

成立志愿者队伍，培养志愿服务精神。

邑上原著社区依托新时代文明实践站广泛吸纳居民参与志愿服务，让居民是既是服务的享受者也是服务的给予者。目前建有在职党员志愿务队、团员志愿服务队、“绿之源”环保志愿服务队、“邑方平安”治安志愿服务队、“邑趣书香”老年书法志愿服务队、“金玫瑰”志愿服务队、“一家亲”志愿帮扶服务队7支队伍，参与人数达600余人，让志愿服务人人可为，处处可为。