2024年10月25日，平谷区文化和旅游局举办了“2024年文化旅游企业服务质量提升专题培训”。

此次培训旨在落实北京市旅游发展大会精神，进一步提高我区文化旅游从业人员服务水平和综合素质，提升我区的文化旅游服务质量，促进文化旅游行业高质量发展。培训得到了北京市文化和旅游局的大力支持，市局结合我区文化旅游行业培训实际需要，精心安排了培训老师和课程。课程围绕“投诉案例分析及客诉处理技巧”“文旅企业高质量发展与法律风险应对”“文旅行业市场接诉即办和投诉处理工作情况分析”等内容展开，培训时长半天。

区文旅局班子成员、各科室及二级单位行业管理和执法人员，区内各文旅行业代表，景区、酒店、旅行社和艺术培训机构负责同志50余人参加培训。