“真是太感谢大家了，困扰我们好几年的电梯加装难题终于解决了!以后家里老人上下楼再也不用犯愁了!”

在小区加装电梯的开工现场，业主代表紧握调解员的手，激动地表达着谢意。与此同时，一层业主也放下了心中的顾虑，对电梯加装方案表示认可与支持。

这场因老楼加装电梯引发的邻里矛盾，在区综治中心牵头，法院、住建、社区等多部门协同发力下，终于画上了圆满的句号。

多维协同聚合力 法理情融解心结

接到调解请求后，平谷区综治中心统筹协调，指派法院、住建、社区等相关单位搭建多元解纷调解平台，一场兼顾法理情的化解工作就此展开。

平谷法院第一时间指派擅长此类纠纷的特邀调解员张丽棠、刘亚兰介入调处。及时与社区对接了解案情，实地勘查现场并与双方业主深入沟通，特邀调解员张丽棠、刘亚兰精准梳理出三大核心争议焦点：一是加装电梯的合法性;二是电梯安装是否对一层住户构成侵权及损失计算问题;三是电梯后续使用、管理及维护费用的负担方式。

社区工作人员充分发挥“熟人治理”优势，组织举办邻里节茶话会，从邻里和睦的角度进行情感疏导，一方面引导二层及以上业主换位思考，理解一层业主的顾虑;另一方面也帮助一层业主认识到加装电梯对高层老年住户的重要性。

特邀调解员张丽棠、刘亚兰讲解相关法律规定，释明参与表决并同意加装电梯的业主人数及占有的专有部分面积均符合法律规定，一层业主作为共有人应予以配合;同时指出，因加装电梯导致少数业主利益受损，也应当予以一定补偿。

住建部门就当前政府相关政策、加装电梯的审批流程进行详细介绍，消除一层业主疑虑。

经过充分沟通和交流，双方对立情绪逐渐缓和，一层业主同意加装电梯，二层以上业主承诺给予一层业主一定的补偿。

针对补偿数额问题，特邀调解员以同地区其他小区加装电梯成功调解案例为示范样本，引导双方形成合理预期。同时结合本小区自身特点，如地理位置、周边配套等情况，与一层业主充分沟通确定其意向数额。

最后，通过多次疏导和协商，逐步促成双方就补偿数额及支付方式达成共识。至此，该纠纷得以妥善化解。

联动解纷显成效 民生实事暖人心

这场持续数年的加装电梯纠纷，在多部门的协同联动下圆满化解，不仅让高层业主的“加梯梦”得以实现，也保障了一层业主的合法权益，更修复了邻里关系。

电梯加装正式启动后，社区为特邀调解员张丽棠、刘亚兰送来了锦旗，被赞“调解有方 促高低共识暖民心 情系社区 助电梯加装惠邻里”。

1.坚持民生导向，回应群众期盼

老旧小区加装电梯看似“小事”，实则关乎群众出行便利和生活品质，是重要的民生工程。各相关单位始终聚焦群众急难愁盼问题，不简单“判对错”，而是追求“实质解”，通过调解实现了“多数人便利”与“少数人权益”的平衡，让民生实事真正暖到群众心坎里。

2.深化协同联动，提升解纷效能

此次纠纷的成功化解，得益于“综治中心牵头、多部门协同、社区参与”的多元解纷模式。通过整合法院的法律专业优势、住建部门的政策解读、社区的基层治理经验，形成了“1+1>2”的解纷合力，高效破解了单一部门难以解决的复杂纠纷。

3.注重源头治理，筑牢和谐根基

纠纷化解后，法院联合社区总结经验，就老旧小区加装引发的各类纠纷建立联合化解机制，将矛盾化解关口前移，从源头上减少此类纠纷的发生。同时，通过此次调解，进一步增强了业主们的法律意识和邻里互助意识，为构建和谐社区奠定了坚实基础。

民生无小事，枝叶总关情。此次老旧小区加装电梯纠纷的成功化解，是区综治中心践行多元协同解纷理念的生动实践。

今后，平谷法院持续深耕基层社会治理领域，深度参与综治中心建设，将司法服务触角延伸至社区、乡村的每一处角落，以专业的法律智慧、温暖的司法关怀，化解群众急难愁盼，从源头预防和减少矛盾纠纷，为构建共建共治共享的基层治理新格局贡献坚实司法力量。