7月12日中午12时许，仁和社区居委会接到居民紧急求助，仁合温泉家园小区两个单元突发整体停电。突发断电导致居民家中照明、用水、家电使用全面受限，尤其对辖区老年人、居家特殊群体日常生活造成极大影响，居民诉求迫切、情绪焦灼。

民有所呼，我有所应。接到群众诉求后，第一时间启动电力突发事件应急处置机制，工作人员火速赶赴现场，耐心安抚居民情绪、细致做好解释工作，同步联动小区物业电工、属地供电所专业人员开展全方位现场勘查，精准排查断电故障根源。经专业研判，此次停电系小区老旧线缆破损老化所致，故障成因复杂、修复难度较大，短时无法彻底根治，若长时间断电，将持续影响百余户居民基本生活。

为最大限度降低停电对居民生活的影响，保障群众做饭、照明、日常用水等基本刚需，社区联动镇社区办第一时间赶赴现场，紧急调配应急供电车辆进驻小区，为受影响的两个单元接通临时应急电源，快速恢复基础供电，有效缓解了居民焦虑情绪，稳住了现场秩序。

鉴于应急供电车存在供电时长限制，仅可满足短期用电需求，为实现长效稳定供电、彻底解决临时供电短板，镇、社区两级持续跟进、闭环推进后续处置工作，联合物业工作人员全力开展线路铺设、电源接驳等作业，顺利完成应急供电车替换工作，实现楼栋全天候不间断稳定供电，彻底保障居民日常用电无忧。

此次停电突发事件处置全过程响应迅速、衔接顺畅、处置高效，依托镇、社区、物业、供电部门四方联动机制，精准破解民生难题，切实将为民服务落到实处，赢得了辖区居民的一致认可与好评。