“感谢你们的耐心指导，为你们的服务点赞!”辖区一餐饮企业负责人向石景山区市场监督管理局赠送了一面锦旗，感谢我局对企业“京西首店”顺利落户石景山提供的指导和帮助。这面锦旗不仅是企业对我局高效服务与优化营商环境工作的充分肯定，也是为激励我局持续提升服务效能的新动力。为更精准解决企业实际困难，石景山区市场监管局创新运用“三个聚焦”工作法，通过聚焦流程优化、聚焦服务效能、聚焦监管机制，以实际行动，全方位打通服务企业“最后一公里”。

一、聚焦证前流程优化，提升服务效率

企业办理食品经营许可申请前，我局严格执行一次性告知制，将所需材料、办理流程、办理时限等内容，一次性告知企业，帮助企业实现“一次办结”。

二、聚焦办证服务效能，助力企业发展

落实首问负责制，首问责任人对企业诉求一跟到底，建立“一对一”服务机制，为企业证照办理提供全方位的指导和帮助，及时了解企业需求和困难，并积极帮助予以解决，让企业真切感受到便捷与高效。

三、聚焦证后创新监管，筑牢安全防线

秉持“寓监管于服务”理念，推动监管关口前移。帮助企业入驻区智慧监管平台，尽快落实”日管控、周排查、月调度“工作机制，切实提升企业安全管理水平。积极推进“阳光餐饮”工程，将后厨实时操作流程透明化，保障群众看得清晰、吃的安心。

锦旗虽轻，情谊却重;赞誉虽简，责任在肩。石景山区市场监管局将以此为契机，继续秉持“监管为民”的工作理念，不断完善工作机制，提高服务水平。持续深化“三个聚焦”工作法，不断提升服务质量与监管效能，以更饱满的热情、更专业的服务、更有力的举措，为企业排忧解难，为优化营商环境贡献市场监管力量，书写为民服务新篇章。

来源：区市场监督管理局、北京石景山