近日，区政务服务中心全面提升政务服务“小窗口”，为企为民提供“主动办”“加快办”“方便办”的暖心服务，优化营商环境，提高服务效能。

近日，区政务服务中心全面提升政务服务“小窗口”，为企为民提供“主动办”“加快办”“方便办”的暖心服务，优化营商环境，提高服务效能。

加强标准化建设“主动办”

强化“一门”“一窗”改革

在区政务服务中心大厅水气热缴费窗口旁，则是移动和联通服务窗口，陆续有市民前来缴费。“市民只要进入区政务服务中心的大门，就能‘一站式’办理水电气热缴费、通信、有线电视等市政公用报装服务……从个人到企业，‘最多跑一次’即可办成事。”区政务服务管理局运行管理科工作人员告诉记者。  

此外，顺义区着力构建“一刻钟政务服务圈”，目前，全区500余个社区（村）政务服务实现规范化建设，并主动对接企业群众诉求，进一步提升群众办事便捷度和满意度。近期，双丰街道顺悦家园第一社区政务服务站工作人员为一位社区常住失能老人申请了失能补贴。“我们得知老人行动不便，家属因照顾老人无法离开，便上门为老人及家属讲解相关政策，并利用‘掌上办’帮助其申请失能补贴。”社区政务服务站工作人员介绍。

提升线上服务“加快办”

推动全程网办再提升

目前，顺义区“全程网办”事项增至1600余项，企业设立、变更、注销登记等高频事项实现“一站式”集中办理。“还是现在方便，网上上传材料后，到政务服务中心签个字就可以等着营业执照寄回家了。”正在 区政务服务中心办理 营业执照的市民李先生说。

区政务服务中心完善“一体两端”政策兑现平台，依托“顺意办”APP，实现从“集中办”到“线上办”再到掌上“智能办”。据政务服务局体系建设科工作人员介绍， “顺意办”APP依托区块链、大数据等科技手段支持，对材料进行智能初审后“秒推”至相关业务单位审核平台，企业只需在线上或政策兑现窗口即可申报，减少了多地跑、多次跑现象。

深化改革创新“方便办”

扩大告知承诺覆盖面

据了解，区级告知承诺事项由2021年的86项提升至346项，压减办理时限87.79%，累计为企业群众办结11万余件。实施“不见面”便利化审批，利用网上办、快递办、远程指导等多样化审批办理模式，实现近3000个政务服务事项办理环节“不见面”，事项覆盖率近80%，全区累计办理约507万件。“同时，我们还增设多场景集成服务，在首都机场临空经济区设置两个‘一窗通办’综合窗口，为园区企业群众提供11项‘一件事’集成服务、10项‘证照联办’全流程服务。” 区政务服务管理局体系建设科工作人员表示。   下一步，区政务服务中心将在提升窗口服务质量、创建优质政务服务环境方面不断发力，打造让办事群众舒心、暖心的政务服务环境，不断提升群众体验感、获得感、满足感。