精准礼包：

把“刚需”装进口袋里

“连女骑手的应急需求都考虑到了，太贴心了!”近日，北苑街道万达北广场的“小哥之家”前，一位女骑手捧着暖心包动容地说。在这场“冬日送温暖，关爱携手行”活动中，专为女性从业者准备的护垫、红糖姜茶速溶剂与棉手套、保温杯等物资一同亮相，成为最亮眼的细节。作为北苑街道“小哥之家”的延伸服务(该中心自5月运营已服务2000余人次)，活动现场还搭建起“便民服务矩阵”：社区医护人员为骑手测血压、讲职业病防护，法院法官解读劳动权益保障新规，民警用案例普及反诈与充电安全知识，交警重点强调“不抢一秒保平安”的骑行准则。垃圾分类知识问答环节更让居民与骑手同台互动，在答题赢礼品的乐趣中深化环保意识。

便民单车：

打通“最后一百米”断点

“以前电动车不让进小区，送餐得跑着送，现在有了专用车太方便了!”梨园镇通大家园社区，骑手小王蹬着崭新的蓝色自行车穿梭在楼宇间。这款印有“暖‘新’零距梨”标识的专用车，正是镇政府破解“人车分流”与“配送效率”矛盾的创新举措。

此前，通大家园等社区的人车分流制度虽保障了居民安全，却让外卖电动车止步门外，老旧配送自行车也早已不堪使用。社区书记主动走进美团站点开恳谈会，将对话从“你们该如何”转为“我们怎么办”，最终敲定“旧车修复+新车补充”方案：修复10辆旧车，新增多批专用车投放至通大家园、群芳一园等社区。如今，这些亮眼的自行车不仅缩短了配送时间，更成为连接骑手与居民的“暖心桥”。

心理赋能：

让服务暖到心坎里

“这张‘春夏秋冬图’，画的是我在通州感受到的温暖。”在临河里街道党群服务中心的心理疏导现场，一位骑手指着自己的撕纸作品说道。

这场“为‘新’护航温暖同行”活动中，参与者用报纸撕贴出心中图景，在创作中释放压力。同步开展的“冬送温暖”活动里，超大容量保温壶、保湿护手霜等定制礼包被一一送到户外劳动者手中。“这份关怀实用又及时!”接过礼包的快递员小李坦言。这些服务与北京市推行的职业伤害“小伤快赔”政策形成呼应——如今骑手们的轻微伤报销可线上办理，材料从10项减至5项，到账时间压缩75%。

全域延伸：

暖“新”服务不止步

暖“新”行动已在通州全域铺开：漷县镇为骑手送上保暖手套与理发券，北苑加油站“小哥加能站”配备电动车维修设备，全区还通过“冬日暖阳”招聘会为从业者提供108个岗位选择。这些举措正是北京三部门14项权益保障举措在基层的生动实践，推动新就业群体从“城市过客”变为“治理合伙人”。

通州区委社会工作部相关负责人表示，下一步将深化“政策+服务+机制”三维保障，链接更多资源，让职业伤害保障、心理疏导、技能提升等服务常态化，让每一位“城市守护者”都能在寒冬中感受温暖，在通州扎根成长。