清晨的阳光刚漫进莲水怡园小区，8号楼新电梯“叮”的一声清脆提示音划破宁静。家住12层的张奶奶扶着轿厢内的扶手缓缓走出，脸上的皱纹挤成了亲切的纹路：“以前坐老电梯，脚刚迈进去就开始慌，轿厢晃得像踩在棉花上，时不时还突然罢工，攥着拳头不敢松劲儿。现在这新电梯又亮堂又平稳，真是把悬着的心，稳稳放进肚子里了!”近日，随着最后一部新电梯完成调试验收、平稳运行，该小区历时近两个月的老旧电梯更新改造工程圆满收官，15部陪伴居民十余年的“老伙计”全部退休焕新，429户居民的出行彻底告别“上下之忧”。

事情的缘起，是居民们忍了许久的烦恼。莲水怡园小区8号楼、9号楼的15部电梯，早已成了居民生活里离不开的“伙伴”，可十余年的日夜运转，让设备老化磨损越来越严重。轿厢晃动、门体卡滞、突然停运成了家常便饭，不仅耽误日常出行，更藏着不小的安全隐患。“换梯”成了小区居民最迫切的心愿，不管是闲聊还是社区反馈，大家念叨最多的就是这件事。

为了圆居民的“安心梦”，新海祥和社区扛起责任，依托“近邻客厅”议事协商平台，组织召开电梯换新专题研讨会，一边跑政策、对接部门，积极争取政府超长期国债资金，一边架起“沟通桥梁”。“施工噪音会不会影响孩子写作业?”“材料堆在楼下会不会挡着消防通道?”研讨会上，居民们抛出一个个关切的问题，施工单位拿着图纸，把电梯更换的流程、新电梯的配置、施工周期一一讲清楚，反复调整优化方案，直到每个居民都满意点头。

施工要推进，居民的便利更要保障。考虑到电梯更新期间，居民出行会受影响，尤其是高层住户和特殊群体，社区工作人员挨家挨户敲门摸排居住情况，把孕妇、独居高龄老人、长期就医者这些特殊群体一一登记在册。60多岁的张大爷每周要去三次医院复诊，家住11楼。社区工作人员得知后，找上门对接，每次复诊都提前协调好时间，全程陪着张大爷下楼、对接车辆，直到把他送到医院;怀孕5个月的李女士也住11楼，社区特意给她留了24小时专属联系电话，社工特意叮嘱：“随叫随到!”小区里还有两位长期卧床的患者，万一遇到紧急就医情况耽误不得，社区专门找施工队沟通协商，为他们量身定制施工时段，避开可能影响急救的时间，确保急救通道始终畅通无阻。

不仅如此，社区联合物业、志愿者还组建了暖心帮扶队伍，考虑到快递员爬楼送货费劲，特意准备了好几辆爬楼载物小车，让快递员省了不少力。有一次，社区工作人员得知有居民要紧急出国，二话不说组织同事利用下班休息时间，扛着建材一层层爬楼，解了对方的燃眉之急。整个换梯期间，社区工作人员的脚步就没停过，累计为特殊居民提供帮扶23次，施工带来的不便，全被这些实打实的暖心举动化解。马驹桥镇深化接诉即办工作机制，提升基层治理水平暖民心、聚民心。

如今，15部新电梯全部顺利启用，走进轿厢，干净明亮的环境让人眼前一亮，高清监控实时运转，扶手稳稳地装在两侧，墙面还贴了清晰的维保信息和社区联系电话，方便居民随时咨询。新电梯运行时噪音低，启停也格外平稳，站在里面几乎感觉不到晃动，居民们终于实现了从“忧梯”到“优梯”的跨越。“现在坐电梯太舒服了，又安全又省心，再也不用为上下楼发愁了!”居民们路过新电梯时，总会忍不住多看两眼，嘴里满是称赞，脸上全是笑容。