近日，延庆区召开2025年第5次接诉即办调度会议，梳理当前工作进展，深入剖析存在问题，对下一阶段重点任务进行安排部署，推动接诉即办工作再上新台阶。区委副书记、区长叶大华主持会议。

会议指出，接诉即办工作综合性强、覆盖面广，是汇集社情民意的重要窗口，要高度重视这一送上门的群众工作，牢固树立争先创优意识，巩固长项、补齐短板，坚定不移提高接诉即办工作质效，确保完成既定目标任务。要认清形势“紧起来”，根据相关措施与要求，以雷厉风行之态迅速落实，以毫不懈怠之势持续推进，用足用好本月剩余时间，推动接诉即办工作奋力赶上进度。要坚持以群众满意为检验标准，把解决问题放在第一位，发扬钉钉子精神，一项一项推进，一件一件办理，不断提升群众获得感和幸福感。

会议强调，要抓好“零工单”社区(村)创建工作，通过网格化管理实现诉求问题早发现、早处置，推动“被动响应”向“未诉先办”转变，提高基层治理能力。要通过《向前一步》等平台展示典型案例，呈现民生改善实效，增强公众对基层治理的理解与支持，形成“共建共治共享”良好氛围。要切实发挥考核“指挥棒”作用，定期约谈、奖惩分明，鼓励各部门单位创新方式方法，为更好干事创业贡献力量。要加大培训力度，培养“办单能手”，组织开展政策法规、沟通技巧、大数据分析等专题课程，邀请业务骨干分享处置经验，确保队伍整体业务水平持续提升。要深入现场调研，围着群众转、沉到一线干，高效协调解决难点问题，同步开展“回头看”复查，真正做到常抓不懈、防止反弹。

会议听取了关于近期接诉即办及《延庆区接诉即办工作奖励办法》优化调整措施、季节性诉求推进情况、“零工单”社区(村)创建情况、“每月一题”进展情况、重复诉求办理情况的汇报，相关部门单位进行交流发言。

区领导丁明达、苏礼华、胡巧立、曾勃、闫海英参加。