近日，延庆区召开2025年第10次接诉即办调度会议，进一步提升为民服务能力，推动接诉即办工作提质增效。区委副书记、区长叶大华主持会议。

会议强调，要深化接诉即办为民实效，将接诉即办作为践行以人民为中心的发展思想的重要抓手，对群众反映的实际问题精准施策、靶向解决，同时，以接诉即办工作为契机，深挖问题根源、梳理共性问题，通过建章立制推动“解决一个问题、规范一个领域”，全面提升自身治理能力和服务水平。要强化综合统筹调度，健全完善协同联动机制，通过定期会商、联合研判等方式凝聚工作合力，形成“一盘棋”工作格局，确保群众诉求得到快速响应、高效处置。要抓实供暖保障与冬季服务，开展供暖设施安全隐患排查整治，加强供暖企业运营监管，畅通供暖问题反馈渠道，做好冬季防寒防冻、物资储备、应急处置等工作，确保群众安全温暖过冬。要推进违规垂钓规范治理，强化源头管控，加大重点水域巡查力度，切实维护水域生态环境安全。

会议强调，要加强与市级部门沟通衔接，积极争取政策支持、资源倾斜和业务指导，形成上下联动、协同高效的工作体系。要坚持“一把手”带头，切实履行第一责任人职责，亲自部署、亲自过问、亲自督办，根据不同诉求特点，因时因地调整策略，采取灵活多样处置措施，确保问题解决更具针对性和实效性。要严格落实问责机制，将诉求响应率、问题解决率、群众满意率作为重要考核指标，对推诿扯皮、处置不力、群众反映强烈等情况严肃问责，以鲜明导向倒逼工作落实。要全力创建“零工单”社区(村)，完善基层治理体系，提升基层服务能力，真正推动问题矛盾化解在萌芽状态。

会议听取了关于近期接诉即办情况及部分工作具体情况的汇报，相关部门单位进行交流发言。

区领导丁明达、卫洪英、胡巧立参加。