开展日常巡查保护生活环境干净整洁、组织工作人员和志愿者开展卫生大扫除活动，参与疫情防控工作、普及垃圾分类知识……在延庆，有这样一群人，他们活跃在街头巷尾，维护着街巷的整洁文明，为街巷环境治理工作贡献了一份力量。他们就是延庆区的街巷长和小巷管家。截至目前，延庆区共有89名街巷长，330名“小巷管家”在街巷治理的画卷上做着绣花功夫。

“自从当上小巷管家，才知道想把街巷管理好没那么容易。” 高塔街（儒林段）小巷管家刘琪说。

作为小巷管家，刘琪一年四季都有操不完的心——冬天是火灾高发期，时刻要注意消防和用电、用气安全；夏天汛期时，每日巡查雨箅子阻塞、道路积水情况；巡查门店时，她还会注意“门前三包”和疫情防控情况……在担任“小巷管家”这一年里，街巷的每个角落、每个商铺，她不知去了多少次，看似寻常的工作，映照出的是一位小巷管家对社区和居民的深情与守护。

2021年8月的一天下午，延庆迎来一场大雨。快要下班的刘琪突然收到一条信息，“小区西侧路边树木被大风刮倒了，砸到了几辆私家车。”看到信息后，她不顾外面的大雨，冲到现场。看到大树压到了三辆车，刘琪赶紧给车主打电话，并将此事立即上报街道和相关部门。在查看时，刘琪发现，倾倒的大树还压到了电动车充电桩。充电桩已经倾斜，而且还通着电，她马上联系物业公司断掉充电桩电源，消除安全隐患。3个小时后，救援人员将现场处理完毕，她心里才踏实下来。第二天一早，刘琪再次来到现场查看，联系物业公司清理掉落的树枝树叶，修好了小区围栏和围墙。

在延庆，活跃在各个街巷中的不只有小巷管家，还有街巷长。来自百泉街道的高友就是其中一位。

2021年，延庆区开展了背街小巷以及老旧小区改造工作，高友所负责的汇川路也在改造之列。为顺利完成改造工作，高友积极组织社区工作人员以及志愿者进行入户走访，提前挨家挨户宣传，为居民详细讲解背街小巷和老旧小区改造的意义，了解居民的具体需求，最大程度争取居民理解，为做好改造工作奠定了坚实的基础。

由于汇川路连接振兴南北两大社区，西面还有大型在建工地，停车难是困扰群众生活的重要问题。他通过走访周边商户，听取建议，积极与交通部门协商在改造工程的规划中增加停车位，有效缓解了群众停车难、乱停车问题，优化了街区秩序。

在日常管理中，高友也会紧密结合群众诉求高频问题，开展有针对性的主动治理。因百莲路临街饭店多，污水井经常堵塞，外溢横流，臭气熏天，他便会同物业部门定期疏通管道，清洗路面，做到“未诉先办”。针对夏季商户门前乱堆乱放突出问题，他联合执法队员上门讲政策，通过“柔性执法”持续提升街巷环境面貌。

“城市精细化管理应该像绣花一样精细、永远在路上。”高友说，“作为一名街巷长，我将继续发扬奉献精神，用脚步丈量背街小巷，让温度和风景永驻小巷每个角落，提升群众的幸福感。”

2021年以来，89名街巷长共开展巡查11796次，共处理各类事件7619件，其中随手解决事项7572件，上报街巷长系统协调解决事项47件；“小巷管家”已经累计巡访136806小时，共处理各类事件19743件，其中随手解决事项19472件，上报街巷长协调解决事项271件。

在北京市2021年度背街小巷环境精细化整治提升和深化文明创建先进典型评选活动中，延庆共有高友等9名街巷长被评为优秀街巷长；刘琪等2名小巷管家被评为优秀小巷管家。

“未来，延庆区的街巷长和小巷管家们还将继续开展日常巡查及志愿服务活动，做好街巷环境保障，及时发现解决各类环境问题。”区城市管理委街巷环境主管领导霍书凯说。与此同时，各部门也将对“小巷管家”工作推进情况进行宣传，引导群众参与、配合“小巷管家”工作开展，发动居民群众，积极参与到街巷环境整治行动中来。（延庆报）

（责任编辑：王健恩）