在城市的各个站台、街巷路口，几乎都能看到“柠檬黄”志愿者的身影。他们话语亲切、态度认真、服务周到，守护市民平安出行，描绘城市文明风景，他们可亲可敬又可靠。

服务站台尽职责

房山区“柠檬黄”志愿者看到一位乘客因没有零钱乘车而着急，主动上前询问，并掏出自己常备的零钱换与该乘客。乘客高兴地连连鞠躬道谢。

平谷区“柠檬黄”志愿者看到一位焦急的女乘客，主动询问后得知，女乘客提前两站下了车，不知道该坐哪趟车，引导员耐心地讲解了哪一趟车可以到达目的地，并帮忙提着行李箱，把她送上公交车。

密云区“柠檬黄”志愿者早早来到站台，看到站台周围共享单车乱停乱放，引导员主动上前，将凌乱的单车摆放整齐，为乘客安全出行保驾护航。

延庆区“柠檬黄”志愿者在值岗时，遇到一位乘客求助，乘客的手机没电了，需要借手机打一通电话，志愿者赶紧掏出自己的手机并安慰道：“姑娘别着急，慢慢打。”乘客高兴地接打完电话并连连道谢：“站台上有你们真好！”

志愿服务显担当

东城区“柠檬黄”志愿者利用业余时间，来到磁器口锦芳小吃店为购买元宵的市民服务。他们分工明确，有的引导消费者有序排队、有的清扫周边环境卫生、有的负责答疑解惑、有的搀扶老人上下台阶……这项志愿服务她们已经坚持了5年，得到了市民们的点赞。

朝阳区“柠檬黄”志愿者来到北京温榆河公园、三里屯商圈开展文明实践志愿服务活动。通过清洁公共设施、为游客指路、做好安全提示等方式，引导群众文明游园，倡导安全过节。

昌平区“柠檬黄”志愿者“心向阳光关爱组”在元宵节前夕来到慧灵智障学校，与孩子们一同“闹元宵”。“柠檬黄”志愿者手把手教孩子们做灯笼、画汤圆，和面、包馅、制作手工汤圆。通过丰富多彩的活动让孩子们了解元宵节的意义。

顺义区“柠檬黄”志愿者在元宵节到来之际，主动承担《顺义区2023年龙狮文化节即北务镇舞龙大赛》活动的服务保障任务，他们在现场维持人员入场秩序、引导车辆有序通行，宣传保护环境卫生。“柠檬黄”志愿者热情、认真负责的服务赢得举办方和参会人员的一致好评。

拾金不昧展风采

西城区“柠檬黄”志愿者在站台旁边发现一个白色小包，内含贵重物品，通过包里的身份证信息，经多方询问，终于与失主取得联系，失主在接过丢失的包后激动地说：“你们真是好人，太感谢你们了！”

海淀区“柠檬黄”志愿者在路口维护秩序时发现不远处有一个拉杆箱和双肩包，旁边并无他人，他一边继续疏导行人车辆，一边看护箱子，久久等待无果后，将拉杆箱连同双肩包都送到了马路对面的派出所警务站，希望尽快找到失主。

石景山区“柠檬黄”志愿者在值守中看到斑马线中间有一部手机，怕汽车把手机碾坏，在保证自身安全的前提下，跑过去捡起来，一番等待后，接到了失主打来的电话取得联系，经过核实确认后还给失主。失主非常高兴地说：“没想到还能找到手机，谢谢！”

门头沟区“柠檬黄”志愿者在引导乘客有序进出站台时，捡到一张公交乘车卡。在寻找失主无果的情况下，将卡交给地铁工作人员方便失主来寻。

通州区“柠檬黄”志愿者在服务时捡到一串钥匙和一张门禁卡，见一位女士非常着急地回到路口寻找，经反复核实后物归原主。女士接过失而复得的钥匙激动地说：“这钥匙丢了可给我急坏了，幸亏被你们捡到了，太感谢了。”

感谢可亲可敬可靠的“柠檬黄”志愿者。你们的守护，让城市更加文明，让生活更加美好！