通州区委宣传部 报送

2022年以来，通州区认真落实蔡奇同志针对文明城区创建作出的“再难的事扑下身子抓就不难”指示要求，坚持“创建惠民、创建为民、创建靠民”，着力构建“创城一张图”，多措并举提升基层治理能力，推动城市功能更趋完善、城区环境更加宜居、文明风尚更加浓厚。市民群众获得感、幸福感、安全感不断增强。

城市管理千头万绪，小到一个井盖，大到市容秩序，桩桩件件都关系城市文明和老百姓的生活，要实现文明城区创建的常态化管理、全域化推进，面临不少挑战。为此，通州区将大数据等新技术新手段应用到文明城区创建工作中，首创“文明数治”管理平台，为文明创建插上数字化的翅膀，为随时随地发现和处置问题提供了强有力的技术支撑。通过构建“一个终端采集、一个平台联动、一张地图指挥、一个后台管理”的应用系统，形成“发现—督办—整改—反馈—复查—评价”全链条工作闭环，实现网上申报、实地考察、问卷调查“一网统管”，以智慧化的方式推动文明城区常态化创建工作提质增效。

“文明数治”平台未启用前，实地检查人员在网格巡查中发现问题，要先填写好交办通知书，再返回单位通过公文平台发送相关负责部门进行整改，流程多、耗时长。利用“文明数治”平台，不仅工作负担减轻，工作效率也有大幅提升。实地检查人员只需将巡查中发现的问题在系统中上传并派单，就能快速获得反馈，两分钟内就能完成一条信息的转派处理。平台派遣信息实时发至各责任单位，有关工作人员接到派单后迅速赶赴现场，快速解决市民生活中的城市问题。

目前，通州区以“文明数治”管理平台为抓手，已建设50人的考察团队，采集面积覆盖通州区全域。通过该系统，实现通州区39类约4000余个点位每两月巡查一次，月派发《督查通知单》约500余张，有效处置率达97.52%。一件件“问题清单”变成群众的“幸福清单”，转化为群众看得见、摸得着、感受得到的实惠。