一、单位简介

贝壳致力于推进居住服务的产业数字化、智能化进程，通过聚合、助力优质服务者，为中国家庭提供包括二手房交易、新房交易、租赁、家装、家居、家服等一站式、高品质、高效率服务，已成长为中国领先的居住服务平台。先后荣获全国就业与社会保障先进民营企业、全国工人先锋号、全国五四红旗团委、北京市非公有制经济组织党建示范单位，多次入围中国民营企业500强、北京民营企业百强、中国企业慈善公益500强、中国十大最受尊敬企业，连续三年获北京市诚信创建企业称号。

二、主要做法

贝壳坚持党建引领，始终与党和国家同向同行。在疫情发生第一时间，贝壳党委以线上视频会议的形式，分别召开了贝壳志愿服务誓师大会和志愿服务工作会。将各城市原有青年突击队、党员突击队、雷锋志愿队等队伍整合为“贝壳志愿服务队”，纳入国家规范化管理，有序参与社区疫情防控，开展抗疫慰问活动。贝壳积极配合党和政府做好工作，在符合防疫规定的前提下，通过党建共建机制、社区公益对接机制，化身社区防疫“守门员”、秩序“维护员”、抗疫物资“搬运员”、居民生活“服务员”，用实际行动诠释着社区友好理念。

三、进展情况

贝壳已有98支城市志愿服务队，已在官方平台注册和记录。贝壳志愿服务队是贝壳向上向善的缩影，志愿服务队积极参与了扫码测温、身份证扫描、试剂盒转运、秩序引导等疫情防控志愿服务，以及社区基层治理的垃圾分类、“大地美容”社区环境美化、扶弱济困慰问等志愿服务，发起了帮助老人跨越数字鸿沟的“我来教您用手机”社区助老公益项目。此外，还在北京建成了1400多个“暖心驿站”和220个“贝壳友邻新时代文明实践驿站”“小哥加油站”，为社区百姓和工作人员、快递小哥和外卖员提供应急打印、快递物资临时存放、临时休息、饮水、手机免费充电、取暖纳凉等服务。

四、具体效果

在北京今年的疫情防控工作中，1月至5月期间，经纪人抗疫志愿服务时长约为136000小时，出动志愿者约31000人次，先后支援了1187个社区，获得北京市领导高度肯定。自11月1日至11月24日，继续出动经纪人防疫志愿者约为1317人次，服务时长为5856小时，服务了135个社区。贝壳秉持社区友好理念，打造“我来教您用手机”社区公益项目，帮助老年人更好使用智能手机。截至目前，已经走进全国超过3000个社区，帮助40万人次的老年人群体走进手机课堂，获得了60余封感谢信，得到街道、社区和群众的广泛认可。