为给听障群众打造便捷、舒心、温暖办事环境，在街道残联的支持下，六里屯街道政务服务中心在爱心窗口推出了手语服务。

近日，六里屯街道政务服务中心“爱之声”手语双屏翻译设备投入使用，实现了工作人员与听障群众无障碍交流，让听障群众咨询更顺畅、办事更方便。

“以前，听障群众来大厅办理业务的时候，都是与工作人员在纸上写字交流，一件简单的事情经常要写上好几页纸，影响了办事效率。”六里屯街道政务服务中心相关负责人说道。

为给听障群众打造便捷、舒心、温暖办事环境，在街道残联的支持下，六里屯街道政务服务中心在爱心窗口推出了手语服务。“我们的手语服务通过‘爱之声’手语双屏翻译设备来完成，这套翻译设备有两个屏幕，一个屏幕面对来办事的群众，一个屏幕面对工作人员。”该负责人介绍，日常工作时间内，有手语老师在线值守。

当听障群众来办事时，只需“一键呼叫”，就可以在一侧屏幕上与在线值守的手语老师进行手语交流。在另一侧屏幕上，手语老师会实时把听障群众的需求，“翻译”给窗口工作人员，同时把工作人员的回应再以手语方式“翻译”给听障人士。

家住六里屯街道的张桂芝(化名)是一位听障人士，临近退休的她，想把自己的档案关系转到户口所在地。设备启用当天，她正好到六里屯街道政务服务中心咨询此事的办理流程。在“爱之声”的帮助下，很快，她就了解了整个办事的流程。

除“爱之声”手语双屏翻译设备外，记者发现，六里屯街道政务服务中心爱心窗口还有专门为残障群众设置的桌子，高度正适合他们坐在轮椅上使用，让残障群众使用起来更方便、更暖心。(北京朝阳APP)