民有所呼，我有所应;向前一步，未诉先办。暖心救助、化解噪音扰民、综合服务惠民生……朝阳区王四营地区始终坚持以居民需求为导向，切实回应居民诉求，扎实解决群众问题，在办好群众诉求中守初心、暖民心。

暖心救助，传递幸福温度

“叮铃铃...”一阵急促的电话铃声在百湾家园二社区办公室响起。

“喂，社区快来帮帮我，孩子摔倒了，我一个人实在扶不起来……”电话那头传来佟女士焦急的声音。

社区工作人员小徐立刻放下手头工作，一边安抚佟女士情绪，一边和同事快步赶往现场。

途中，小徐了解到佟女士家中有一位常年卧床的脑瘫患儿，因半身不遂且体重较大，日常照护本就十分困难。此刻意外摔倒在地，佟女士一人根本无法扶起。

赶到现场后，“大哥，您没事吧?我们现在抬您到床上，要是哪里疼一定要说。”同时小徐环顾下四周空间狭小，立刻安排两名护工进入救助。一人小心从后背架起胳膊，一人稳稳抬起腿部，两人默契配合，终于将大哥安全移回床的最里面。

确认无碍后，小徐贴心地建议安装床边防护栏，并询问是否需要联系120进一步检查。佟女士连声道谢：“太感谢你们了，这么快就赶来，解决了我的燃眉之急!”

搬家噪音扰民“秒响应” 快速处置守护邻里和谐

近日，百安家园社区接到居民反映，楼上及隔壁邻居，经常在夜间出现家具摩擦地面，“刺啦刺啦”的声音，影响正常休息。

社区工作人员第一时间响应，立即联系诉求人了解情况，并会同物业人员上门核实。使用分贝仪测试显示，搬动家具时噪音达到55分贝，超过夜间标准。

经了解，楼上及隔壁户家具桌椅腿是金属质地，直接接触地面，拖拽桌椅时导致产生噪音。

社区工作人员耐心劝导住户，告知夜间噪音标准。住户表示理解，承诺后续会注意控制音量。住户表示理解，承诺日后会注意噪音问题。社区还向住户发放了家具隔音垫，并现场指导安装。同时，在楼栋微信群中发布“注意搬家扰民”等相关温馨提示。

“没想到社区反应这么快，当晚就解决了问题。”诉求人孙女士表示满意。

与爱同行，综合服务惠民生

近日，百湾家园二社区开展了“与爱同行” 综合服务系列活动，以贴心服务传递温暖，惠及社区居民。

活动现场，室外提供便民理发、口腔义诊、免费磨刀、新鲜蔬菜及粮油副食市集，居民无需奔波，在家门口就能轻松购齐生活必需品，便捷与安心触手可及。

室内也涵盖多个实用服务项目，健康宣传板块，专业人员宣传减重减脂、控油减盐等健康知识，助力居民养成科学生活方式;健康义诊环节，中医把脉、血压测量、健康咨询及康复按摩一应俱全，为居民健康保驾护航。在爱心义剪区，专业理发师为社区老年人、残障人士等特殊群体提供免费理发服务，获得居民交口称赞。"这个发型剪得真精神，比去理发店还方便!"刚理完发的张阿姨对着镜子满意地说。

同时，朝阳区教育国资中心幼儿园(百子园)招生政策解答专区，将为有孩子入园需求的家庭详细解读政策，答疑解惑，解决教育后顾之忧。

活动现场还设置了 “点亮微心愿 暖梦在社区” 互动环节。小小微心愿，传递大温暖，居民们纷纷拿起纸笔，在心愿墙上写下对自己的美好期许，对社区发展的诚挚祝福。

王四营地区将继续向前一步，提供主动式服务，以更高标准、更实举措，解决群众急难愁盼，增强群众获得感、幸福感、安全感。(北京朝阳APP)