群众利益无小事，朝阳区南磨房地区聚焦居民急难愁盼问题，坚持民有所呼，我有所应，以实际行动践行我为群众办实事的宗旨，真正把为居民办实事、办好事落到实处。

华侨城社区

华侨城社区依托社工包楼入户和“幸福码上到”居民反馈平台，将服务触角延伸到居民生活的点滴之中。

近日，社区收到居民王大爷送来一面印着“心系老百姓为民办实事”的锦旗。捧着居民送来的锦旗，社区工作人员充满了感动。

社工在入户走访时了解到王大爷年事已高，在操作手机时，经常遇到软件安装失败、系统卡顿、广告弹窗困扰等问题。包楼社工小张得知后，从基础操作到功能应用，手把手教学，耐心讲解了每一个步骤。

近日，王大爷家电脑不知道什么原因无法开机，无奈之下再次寻求小张帮助，小张在接到求助电话后，迅速上门了解情况。经排查发现，电脑由于硬件老化导致系统崩溃。为彻底解决问题，在征得王大爷同意后，小张将电脑拿回社区，与同事们一起研究维修，将电脑重装系统、优化性能。王大爷开心地说：“社区这服务真是没话说，干活细致，服务耐心，解决了我的燃眉之急。”

社区工作人员在日常走访中重点关注腿脚不便、年龄较大的老人，在了解到老人们有入户理发的需求后，迅速协调志愿者，让老人不出家门就可以享受到“贴心的服务”。

近日，社区工作者和志愿者们，逐一来到老人家中。每到一户，都会耐心细致地询问他们的理发需求，志愿者们动作娴熟麻利，剪刀上下飞舞，一边修剪一边唠家常，不一会儿，老人原本有些凌乱的头发就变的清爽整齐了。

“年纪大了，腿脚不便，走路到理发店实在是太困难了，社区可以安排入户理发，真是太贴心了!”刚理完发的李奶奶高兴地说道。志愿者们细心的服务和亲切的问候，让老人们倍感温暖。

南新园社区

南新园小区16、17、18号楼因建成时间较早，在早期小区建设规划中，未对空调冷凝水排放进行统一设计。随着居民生活水平提高，空调使用频率增加，冷凝水随意滴落，导致楼道口地面积水打滑，不仅影响居住环境，还存在安全隐患。

社区党委坚持党建引领基层网格精细化治理，网格员通过日常走访，详细了解高层楼宇的冷凝水排放现状，利用社区“好邻居议事厅”平台召开专题议事会，联合居民代表、物业、施工方共同商讨解决方案，广泛征集意见建议，制定科学合理的加装方案。

经过两周的紧张施工，南新园社区16、17、18号楼空调冷凝水管加装工程顺利完工，统一加装的冷凝水管整齐规范，有效解决了冷凝水滴漏、楼梯口滋生青苔等问题，楼体环境焕然一新。

广百西路社区

百子湾南三路是社区居民日常出行的重要路段，但部分绿化带因自然损耗和人为因素，逐渐出现植被稀疏、黄土裸露的现象，枯枝落叶和乱堆的杂物更是影响了整体环境美观。为破解这一难题，广百西路社区联合朝园弘公司的专业人员，对该路段展开全面巡查，精准摸排苗木缺失等问题，制定针对性的整改方案。

园林工人按方案推进，对缺失绿植的区域进行深度松土，随后补种卫矛等耐旱易活的绿植品种，确保新栽植物与原有景观无缝衔接。社区工作人员与绿化团队全程协作，对绿化带内堆积的杂物进行地毯式清理，从根源上消除卫生死角，让整改行动既“补绿”又“焕新”。与此同时，社区工作人员联合物业对绿化带内的废弃杂物进行清运，并对绿化带边缘进行修整，经过数日的整治，斑驳的绿化带被鲜嫩的绿意覆盖，杂乱的角落重现整洁。

接下来，南磨房地区将始终把居民的需求放在首位，想群众之所想，急群众之所急，精准对接居民需求，“第一时间”响应，“全力以赴”解决，用细致耐心的服务温暖民心，做好居民群众的“贴心人”、“守护人”。(掌上磨房微信号)