在朝阳区常营地区，社区工作人员始终秉持“群众利益无小事”的理念，以“接诉即办”为行动指南，将居民的“急难愁盼”放在心上、抓在手上，用一件件暖心实事回应民生诉求，让辖区充满温情与暖意。

苹果派社区的居民曾一度被电梯安全问题困扰。“电梯频繁夹人，昨天买的菜都被卡进了门缝。”居民张女士的反映很快传到社区，工作人员第一时间联动物业紧急停梯检修，设置警示标识并公示进展。经排查，电梯关门光幕传感器老化致感应失灵，技术人员当天就更换新传感器，彻底排除故障。社区还督促物业建立长效巡检机制，让电梯成为居民放心的“安全舱”。“从提心吊胆到安心出行，这份效率太让人踏实了。”张女士的话道出了居民心声。

畅心园社区楼道里的一个废弃铁柜，成了居民心头的“烦心事”。“大铁柜挡着配电箱，太危险了!”接到王先生反映后，社区工作人员立即到场核实。该铁柜为前住户遗留，不仅占用空间，还存在消防隐患。社区与物业迅速协商清理方案，考虑到铁柜笨重且为铁皮材质，师傅们先小心挪至楼道宽敞处避免磕碰，半小时后便将其顺利清走，楼道恢复整洁畅通。居民看着清爽的楼道，连连向社区和物业道谢。

“楼前路灯不亮，晚上出门得摸黑。”常营保利东社区杨阿姨的诉求，让社区迅速行动。工作人员现场查看发现，是路灯杆线路老化导致断电，部分区域还缺少照明设施。物业维修团队当天就更换了线路、安装了新灯，傍晚时分，温暖的灯光重新照亮居民回家路。“再也不用担心晚上摔跤了，社区办事真快!”居民们纷纷称赞。社区还定期排查公共设施，让“光明”常驻居民生活。

像素南区治理委员会接到居民反映：“地铁站出口这段路太暗，走路都提心吊胆。”委员会立即联合物业实地勘察，确认草房站B口出站路段照明不足。物业迅速检修故障路灯，并在关键点位加装探照灯。夜幕降临时，柔和的光线洒满路面，居民们昂首阔步的身影，成为夜色中一道靓丽风景。“灯亮了，心也暖了!为社区快速响应点赞!”居民的反馈充满感激。

电梯安全、楼道畅通、路灯明亮……这些看似琐碎的“小事”，实则是居民生活中的“大事”。未来，朝阳区常营地区将继续以“时时放心不下”的责任感，倾听民声、主动作为，让每一份诉求都有回响，让辖区的每一个角落都充满温暖。