热力集团工作人员在居民家里查看供暖情况。记者 洪腾 摄

“暖气热了，屋里暖和了。”随着朝阳区试供暖启动，不少细心的市民发现，家中的暖气片已经不再冰冷，有了些许温度。

11月7日上午，纵横热力集团的工作人员路艳全和同事敲开了霞光里30号院温广谦老人的家门。“我们是热力公司的，来看看您家供热情况。”

老人笑着迎他们进屋。“这两天暖气渐渐热乎起来了，外面冷，家里热乎，我们老两口在屋里觉得挺舒服。”温广谦摸着温热的暖气片，脸上洋溢着笑容。

这个初冬的温暖，来自朝阳区精心组织的供暖保障体系。截至目前，朝阳区居民供暖区域锅炉房已全部进入热态调试阶段，为正式达标供热做足准备。

在纵横热力集团旗下北京纵横三北公司三元热能中心，大屏幕上实时跳动着各锅炉房的运行数据。总监张辉玲介绍，早在冬季来临前，集团就对所有锅炉房的设施设备进行了全面检修，并解决了上个供暖季遗留的全部问题。目前，他们不仅开通了24小时报修电话、24小时投诉电话，组建了12人的应急保障队伍24小时待命，还搭建了智慧供热平台，实现供暖设备远程监控、智能调控。“智慧供热平台就像给供暖系统装上了‘智慧大脑’，可以实时监测温度、压力等参数，帮助工作人员及时发现问题、解决问题。”张辉玲说。

区房管局供暖中心供热区域覆盖18个街乡，承担着6万余户居民的冬季供暖任务，该中心所属26处锅炉房全部点火试运行。

走进区房管局供暖中心下属的团结湖北区锅炉房，机器轰鸣声中，班长张宝明正带着工作人员巡查设备。他们仔细检查变频水泵、压力表、温度表、阀门等关键部位，每隔一段时间就要记录一次运行数据，确保机器平稳运行。

区房管局供暖中心相关负责人介绍，试运行阶段，将组织技术人员对锅炉运行、热源调配等关键环节进行动态监测、精细调试，保证供热质量。同时，继续坚持问题导向，畅通居民诉求渠道，推行“管家式”服务模式，切实提升群众满意度和获得感。此外，还将根据室外气温变化，及时进行参数调节，确保居民温暖过冬。

冬季供暖，关系千家万户。朝阳区供暖总面积达2.27亿平方米，约占全市四分之一。供暖体量大、覆盖范围广、保障任务重。上个供暖季结束后，朝阳区加大消隐力度，聚焦老化供热管线及设施更新，全年累计完成供热管网改造惠及供暖面积168万平方米。同时，组织全区供暖单位完成“冬病夏治”检修技改项目215个，惠及供暖面积约1318万平方米。

据介绍，11月7日区城市管理委已在公众号“朝阳城市管理服务”公布了全区居民供暖锅炉房服务热线，各街乡也陆续公示了辖区内各小区供暖单位、服务范围及24小时值班电话，为居民提供便捷供暖服务。未来采暖期，区城市管理委和各街乡将持续开展“访民问暖”，主动解决供暖领域的“急难愁盼”。区应急局、市场监管局、城管执法局等部门将加强对锅炉房安全运行等重点环节的日常监督与执法，维护良好供暖秩序，保障用户室温达标。区城市管理委提示，如遇供暖问题，可拨打朝阳区供暖服务热线96069进行咨询。(朝阳报)