“以前送单间隙只能在路边休息，现在能在小区里的驿站喝口热水、给手机充充电，确实方便很多，心里也挺暖的。”美团劲松站站长刘景辉的一句话，道出了众多快递员、外卖骑手在2025年这个冬天真切感受到的暖意。

11月27日，北京链家“链接温暖，共朝美好——‘链链驿站’全面启动仪式”在朝阳区劲松街道首城社区正式举行，这个近500平方米的空间，正成为新就业群体的“暖心港湾”。

“链链驿站”是北京链家依托党建共建机制，与街道、社区三方协同打造的便民服务空间，这里可提供集基础服务、特色社区活动、便民服务预约等三类服务，覆盖社区居民以及新就业群体的多元需求。“链链驿站”的启动，是北京链家深化“社区友好”理念的重要举措，也为构建美好社区、推动“一刻钟便民生活圈”建设注入了温暖动能。

党建引领

凝聚共建合力

随着平台经济蓬勃兴起，依托平台企业就业的新就业群体数量庞大。数据显示，在北京以快递员、外卖配送员和网约车司机为代表的新就业群体日活跃人数约33万人，他们是保障城市高效运行的重要力量，也是基层党建工作新的重要参与者。

近年来，北京市高度关注新就业群体的服务保障工作。在《加快建设一刻钟便民生活圈促进生活服务业转型升级的若干措施》《新就业群体“友好之城”建设工作导则》以及《新就业群体友好社区(村)建设指引(试行)》等政策指引下，全市积极推进服务新就业群体的各项举措，不仅为新就业群体提供了制度保障，也为社会各界参与服务工作指明了方向。

“长期奔波在外的人群可能面临休息难、吃饭难、喝水难等问题，他们需要一个更便捷、更有爱的地方;与此同时，我们在社区服务中发现，居民也普遍面临室内活动空间不足、门窗维修等便民服务需求难以及时满足、遇到下雨等突发天气时应急物品难以获取等问题。”北京链家党委书记尹晓珺表示。

基于这样的洞察，今年，在市、区委社会工作部指导下，北京链家携手街道、社区，探索共建新模式，打造全新的“链链驿站”，服务于新就业群体和居民。

在建设初期，为保障驿站建设真正符合实际需求，北京链家发挥人、店优势，与多个街道、社区一同开展调研工作，收集并听取居民及新就业群体的切实需求，整合社区公共资源及北京链家可提供的便民服务，通过优先选取社区内闲置的公共空间，将其升级改造为集休息、补给、活动于一体的“链链驿站”。

这一合作模式不仅提升了社区空间资源利用率，还精准打通了社区服务的“最后一公里”。“我们希望驿站能成为社区居民和外卖骑手、快递员等新就业群体愿意来、经常来的‘共享客厅’。”尹晓珺表示。

精准对接

打造服务新空间

目前，链链驿站的创新模式已在更大范围产生示范效应。首批16家链链驿站已正式投入使用，覆盖朝阳区、西城区、通州区、大兴区、顺义区等多个区域，另有3家正在加紧建设中，弥补了部分门店距离社区较远的不足，为“一刻钟便民生活圈”建设提供有力支撑。

在全市已建成的链链驿站中，空间面积从20到500平方米不等，均被精心打造为集多功能于一体的驿站。以劲松街道首城社区驿站为例，这个近500平方米的空间不仅提供热水、充电、医药箱等基础服务，还配备了微波炉、饮水机等设施，以及应急雨具、暖宝宝等冬日保暖物资等，每一处细节都凝聚着对新就业群体和居民的关怀。

“我们的驿站大小不一样，但温暖都是一样的，服务设施也是一样的。”尹晓珺介绍，驿站的服务体系经过精心规划，可为新就业群体和居民提供三大类服务：日常服务满足饮水、充电、雨伞等基本需求;定期服务会开展公益理发、“西部温暖计划”捐赠等活动;预约服务可以帮助居民免费除蟑螂、免费擦玻璃、公益维修等，实现便民服务触手可及，同时各驿站还根据所在社区特点，组织开展牙科义诊、新就业群体青年学习等特色活动。

在驿站服务效能提升方面，目前朝阳区已投入使用的11家链链驿站已全部接入“友好朝阳”小程序。外卖骑手轻点手机，就能快速锁定就近驿站，一键导航直达，有效提升了驿站使用率。

共建共治

构建治理新格局

链链驿站的建设运营，不仅为新就业群体提供了实实在在的服务保障，更推动实现了社区治理模式的创新转型。

在链链驿站运行过程中，越来越多骑手主动加入“社区骑手文明宣传员”队伍中，他们利用工作便利，在日常配送过程中协助发现社区问题、传播文明理念，将职业特性转化为参与社区治理的独特力量，为基层治理注入了新的活力。

除了新推出的链链驿站外，北京链家还计划陆续启动“冬季暖心行动”，对全市1400家链家门店设立的“暖心驿站”进行服务升级。长期以来，暖心驿站为环卫工人、快递员等户外劳动群体，提供饮水、充电、应急如厕等基础便民服务，此次“冬季暖心行动”将陆续升级应急雨具服务、新增北京链家定制保暖手套及暖宝宝等御寒物资，为户外劳动者筑牢温暖防线，让暖心驿站成为更具温度的城市服务港湾。

随着更多驿站的建设和升级，北京链家正切实落实时时有网、处处有家、人人有爱的“三有”友好城市建设理念。这一以党建引领、多方参与、共建共享为特征的创新实践，不仅为新就业群体提供了优质服务，也为超大城市基层治理现代化提供了新的实践样本。

未来，北京链家将进一步深化党建共建机制，联动街道、社区等多方力量，持续完善服务体系、优化服务体验。“我们期待打造遍布全市的温暖站点，让所有户外劳动者在寒冷的冬天都有温暖的去处。”尹晓珺表示，“这是我们的初心，也是我们努力的方向。”(北京日报)