路面坑洼、车棚失管、水管爆裂，这些看似细碎的民生“小事”，实则是衡量治理温度的“标尺”。在朝阳区十八里店地区，当地通过快速响应、精准施策，逐一破解居民“急难愁盼”，将一件件民生诉求转化为安心暖心的实景，让治理效能体现在群众的获得感中。

路面修复“加速度”畅通出行“平安路”

“以前这儿坑坑洼洼，下雨天一踩一身泥，晚上走路更得小心翼翼。现在修得平平整整，心里都亮堂了!”近日，十八里店村大洋路批发市场南门西侧路段修复完工，居民王先生看着崭新的沥青路面，向村委会工作人员连连道谢。

此前，十八里店村接到居民反映，该路段因通行量大、年久失修出现多处坑洼，虽有临时水泥填补，但狭窄的通行条件仍暗藏安全隐患。接到诉求后，村委会当即组织现场勘查，确认问题后迅速协调维修队伍制定施工方案。施工期间，现场设置临时引导标识并安排专人疏导交通，维修人员对破损路面彻底清理后铺设新沥青，还对细小裂缝全面处理杜绝后患。短短数日，破损路面便完成翻新，恢复畅通。

“不仅要解决眼前问题，更要守住长效。”十八里店村相关负责人表示，后续将健全日常巡查维护机制，主动排查隐患，让出行路更安全顺畅。

“电子眼”守护车棚居民吃上“定心丸”

“车停在棚里被挪动，反光镜都撞坏了，要是有监控就好了。”不久前，弘善家园第一社区居民向社区反映了车棚安全问题。这一诉求很快得到回应，社区工作人员一边安抚居民情绪、详细记录情况，一边加急向上级部门申报监控加装项目。

从现场勘查、设备采购到安装调试，社区全程跟踪推进，仅用一周时间，车棚24小时监控系统便正式启用，实现全覆盖无死角。监控不仅为后续可能出现的纠纷提供查证依据，更对不规范停车行为形成有效警示。在设备安装过渡期，社区还通过张贴文明提示、物业加强巡查、保安现场引导等方式，提前规范停车秩序。

如今走进该社区车棚，车辆摆放整齐有序，监控屏幕清晰运转。“反映问题后一周就解决了，社区是真把我们的事当回事办。”居民李女士的话道出了大家的心声。

深夜抢修保供水温情服务暖人心

“家里突然停水了，做饭洗漱都成问题，这可怎么办?”前不久的一个夜晚，西直河村武基路75号院居民发现家中停水，生活陷入不便。村委会接到消息后，连夜组织人员赶赴现场排查，最终确定是底层商铺供水管道年久失修爆裂所致，需更换阀门才能恢复供水。

为最大程度减少影响，工作人员先关闭总阀门防止水资源浪费，次日一早就联系供应商调配阀门，当天上午便完成更换安装，反复测试后恢复正常供水。抢修期间，村委会通过微信群、现场告知等方式实时通报进度，并重点关注老年人、行动不便居民等特殊群体，协调商铺保障瓶装水供应，组织志愿者上门送水，确保基本生活不受影响。

“从停水到恢复供水，全程有人跟进，还主动给我们送水，太贴心了。”居民张阿姨说。

据悉，十八里店地区始终将居民需求作为工作出发点，通过畅通诉求渠道、健全响应机制、强化服务保障，把民生“小事”办实办好。下一步，地区将持续聚焦群众关切，以更精准的治理、更务实的举措，不断提升居民的幸福感与安全感。