在朝阳区东湖街道南湖东园北社区，有一支特殊的“有里有面”志愿服务队——60余名年过七旬的老人，九年如一日深耕楼门治理，从清除“城市牛皮癣”到打造特色文化空间，用坚守与创新为基层治理注入“银发力量”，让中华优秀传统文化在邻里间落地生根。

时间回溯到2016年，始建于1999年的104号楼正被乱贴乱画的小广告困扰，满墙的“城市牛皮癣”让居民苦不堪言。关键时刻，社区老党员张兵自告奋勇，带头开展铲除小广告行动。“张阿姨的热心和行动力感染了大家，”社区服务站副站长支蕊回忆，短短一段时间内，20余名居民陆续加入，志愿服务队雏形初现。

面对“清理赶不上张贴”的难题，队员们摸索出“源头管控+逐层清理”的办法：每层设立负责人轮流“盯梢”，及时制止违规张贴行为;同时全员上阵，一点点铲除存量小广告。社区党委、居委会见状主动赋能，不仅购置手套、毛巾等物资支持，还与骨干队员共同规划队伍发展方向，动员更多居民参与。如今，这支队伍已壮大至60余人，服务内容也从单一清整拓展到楼梯、公共区域全方位环境整治，104号楼更成为小区里人人称赞的样板楼。

环境整洁后，队员们并未停下脚步。为让楼门更有“温度”，大家在楼门口种植鲜花、在电梯厅摆放绿植，却发现因浇水过勤影响植物生长。于是改用假花装点，既保留了美观，又避免了花期短、招蚊蝇等问题，这一贴心调整赢得居民一致好评。

在美化环境的基础上，如何让楼门更有“内涵”成为新的课题。通过议事协商，队员们达成共识：打造特色楼门文化。手绘的二十四孝故事、蕴含哲思的成语典故、展现国粹魅力的艺术作品……一块块精心设计的宣传板陆续“上墙”，让原本单调的楼道变成了“文化长廊”。2025年，队伍再次升级楼门文化，将宣传板主题更新为“中国古诗词欣赏”，精选多首经典诗作，其中不乏语文教材中的篇目。“希望孩子们放学回家，能在楼道里温习诗歌，让文化熏陶无处不在。”张兵笑着说。

九年坚守，初心不改。随着队伍发展和楼内环境持续优化，队员们又成立了“书香东园求知社”，以朗诵为主要形式，开展自主学习、维护社区读书室、接待居民借阅等活动。“别看我们都是年过七旬的‘70后’，可个个闲不住，”张兵坦言，求知社的成立让大家实现了“知行合一、言行合一”，真正做到了让楼门“有里有面”，也让志愿服务更有价值。

如今的104号楼，不仅环境整洁、邻里和睦，更处处洋溢着浓厚的文化气息。朝阳区东湖街道相关负责人表示，“有里有面”志愿服务队将中华优秀传统文化融入基层治理的实践，为街道创新社区治理模式提供了宝贵经验。这支平均年龄超70岁的志愿队伍，用九年时光书写了“老有所为”的精彩答卷，也让文明之花在东湖街道持续绽放。