近日，朝阳区常营地区对陆港城东侧原本狭窄的人行道进行拓宽改造，曾经的“堵心路”变成了“舒心路”，获周边居民点赞。

“您好，陆港城东侧的人行路设置不太合理，一侧是绿化地，一侧还有自行车停车区，行人通行困难。”近日，有居民通过12345热线电话反映，陆港城东侧人行便道存在狭窄、高峰时段通行不便问题，希望可以拓宽改造。

“群众的要求，就是我们工作的‘加急件’。”接到群众诉求后，常营地区相关负责人直奔现场，发现陆港城东侧人行便道北侧设置了自行车停车区域，南侧是绿化地，38米长的人行道宽度仅有1米，还有很多电动车和自行车行驶，高峰时段非常拥挤。经过商议，常营地区制定了“宽度向南侧拓宽至2.58米，长度延伸至45米”的改造方案，缓解交通压力，解决安全隐患。

方案落地后，施工单位第一时间快速协调人力、物力进场施工。在多部门共同努力下，道路改造顺利完成。

考虑到因道路通行条件有限，非机动车常挤占人行道通行，常营地区还在人行便道中间增设了隔离绿化带，实现人车分流，道路通行压力得到缓解。新设置的绿化带兼顾环境美化，使道路环境更加整洁常观，让人行道变身“景观道”。“以前这条人行路只有1米宽，遇到对面来人还得侧身让路，经过改造后实现人车分流，也不拥挤了，心里都亮堂了。”地区一位居民开心地说道。

“‘接诉即办’不是简单的‘完成任务’，而是要把每一件民生小事都办进群众心坎里。”常营地区政府相关负责人表示，接下来，地区将持续优化“接诉即办”工作流程，确保居民反映的每一个问题都能得到及时、妥善处理。同时建立健全公众意见征集吸纳长效机制，主动搭建平台，畅通渠道，广泛听取、积极吸纳居民合理化建议。(朝阳报)