朝阳区左家庄街道：接诉即办暖民心共商共治绘就“宜居左岸”新图景

文明动态朝阳区

来源：北京朝阳文明网

2026-01-09

民生无小事，枝叶总关情。近年来，朝阳区左家庄街道锚定“宜居左岸”核心建设目标，以“接诉即办”为重要抓手，将群众诉求精准转化为治理靶向，依托党建引领聚合力、多方联动破难题、共商共治集智慧的治理模式，成功破解一系列民生堵点、难点、痛点问题，让治理温度深度浸润邻里烟火，让“宜居左岸”的幸福底色愈发鲜明。

从三源里社区南门商街油污难题的根治，到曙光里19号楼停车矛盾的化解，再到曙光里社区适老化扶手的全面加装，左家庄街道用一件又一件民生实事的落地，生动践行“以人民为中心”的发展思想，激活基层治理内生动力，构建起共建共治共享的基层治理新格局。

党建引领聚合力破解商街油污困局

三源里社区南门商街凭借浓郁的烟火气成为辖区特色地标，但此前长期受油污排放问题困扰：地下排污管线频繁堵塞、污水外溢伴随刺鼻异味，不仅影响沿街商户正常经营，更严重干扰周边居民日常生活，相关诉求接连不断。

民有所呼，我有所应。面对这一难题，社区党委以“有事共商、责任共担”为核心理念，牵头成立“南门商户共建联盟”，搭建起商户与居民的协商议事平台。针对协商初期大商户强调已装隔油设施、小商户哭诉经营压力的僵持局面，社区工作人员一方面在议事会上摆事实、讲法规、谈共益，清晰阐明管线维护的集体责任;另一方面在会后开展一对一走访疏导，依托联盟骨干商户带头示范，推动协商破局。

经过多轮坦诚沟通，商户们最终达成共识：排污管线是商街经营的共同“生命线”，维护责任需集体承担。在此基础上，街道与社区指导商户依据经营规模、排污实际制定公平合理的费用分摊方案，签署共同维护协议，建立定期联合巡检机制。如今的三源里南门商街，彻底告别污水横流的窘境，在保留烟火气的同时，涵养出共建共赢的文明新风尚。

议事厅架起连心桥化解老旧楼停车矛盾

老旧楼栋停车难，是困扰诸多小区新老住户的共性问题，曙光里19号楼尤为突出。该楼栋因无专业物业公司管理，加之小区空间有限、车位紧缺，新老住户围绕车位分配问题矛盾日益尖锐，邻里关系一度紧张，成为辖区治理的难点问题。

为破解这一困局，左家庄街道依托“曙光里议事厅”启动多元共治流程。工作人员首先开展全面入户走访，逐一摸清新老住户的核心诉求与顾虑;随后邀请法律工作者现场解读相关规定，引导双方换位思考、理性沟通。议事过程中，老住户坦诚倾诉早年“抢车位”的窘迫经历，新住户也道出停车无门的现实无奈，真诚的交流让原本对立的情绪逐渐缓和，隔阂慢慢消融。

最终，在街道与社区的引导下，新老住户达成一致共识：开放院门由社区统一管理，车位实行“先到先得”的共享模式，同时共同制定《院内停车公约》规范停车秩序。这一解决方案不仅彻底化解了长期存在的停车困局，更让新老住户从对立走向和睦，有效激活了基层共商共治的内生动力。

适老化改造暖民心筑牢晚年安全防线

曙光里社区多为六层无电梯老旧楼房，辖区老年居民占比高，“下楼难、回家险”成为老年居民的心头大忧，加装楼道安全扶手的呼声日益强烈。由于缺乏专项经费，这一民生需求的落实面临不小挑战。

社区并未回避难题，再次以“曙光里议事厅”为载体，多次召开专题协商会议，联动居民代表、楼栋长开展全覆盖走访，300余户居民的意见被充分吸纳。为推动项目落地，社区主动对接社会资源，创新组建由居民、社区、公益组织、施工方组成的四方监督小组，通过每周通报施工进度、及时优化施工方案等举措，最大限度减少施工对居民生活的干扰。