“冬季天冷气温低，电动车充不了电可太耽误事了，多亏社区快办快结!”近日，朝阳区望京街道望京西园四区南社区居民李女士看着修复如初的充电桩，连连点赞。

随着冬季气温骤降，电动车充电安全成为社区居民关注的焦点，社区依托“听办解”(通过移动办公桌，现场听取居民诉求-立即办理-解决问题)闭环服务机制，不仅高效解决居民报修的充电桩故障，更以“灯泡检测法”开展充电桩专项检测，为居民出行安全筑牢“防护网”。

“小区充电桩突然没法充电了，能不能帮忙看看?”此前，李女士向社区反映小区充电桩存在故障情况，接到诉求后，望京西园四区南社区工作人员第一时间赶赴现场核查，发现故障源于充电桩主板损坏，属于专业维修范畴。社区迅速联系充电桩主体单位，协调专业维保人员上门检修，拆解设备、更换损坏主板……仅用半天时间，充电桩便恢复正常运行，及时解决了居民的充电难题。

一次报修，牵动起社区对冬季充电安全的全面关注。社区工作人员意识到，低温天气可能导致充电桩线路老化、接触不良等隐患，单一故障维修难以覆盖全部风险。为此，社区主动延伸服务触角，联合充电桩主体单位与物业，开展全社区充电桩冬季专项检测行动，由工作人员逐一对小区集中充电桩的线路连接、设备运行状态、消防设施配备等进行“拉网式”排查，对发现的轻微隐患当场整改，不能当场整改的则登记建档并跟踪督办，确保隐患清零。

社区还邀请专业维修人员为社区工作人员和物业人员开展了简易检测技巧培训，传授实用的“灯泡检测法”——只需将灯泡插入充电设备接口，通过观察灯泡亮灭，即可快速判断设备是否正常运行。这一简单易懂、操作便捷的检测方法，让基层工作人员在日常巡查中能高效排查设备故障，也为居民自行判断充电桩状态提供了参考。同时，社区通过业主群、公告栏等渠道，广泛普及冬季充电安全知识，提醒居民避免过度充电、不私拉乱接电线，遇故障及时向社区反馈，筑牢安全共识。

“下一步，社区将建立充电桩常态化巡查机制，持续优化工作流程，让‘小妙招’发挥‘大作用’，保障居民冬季充电安全，让社区服务更有温度、更具实效。”望京西园四区南社区相关负责人表示。(朝阳报)