“民有所呼，我有所应”是朝阳区亚运村街道贯穿始终的工作主线。街道以快速响应机制为支撑，联动多方力量，聚焦居民出行、居住环境、邻里关系等民生关键事，把服务做到群众心坎上，让居民的获得感、安全感、幸福感在家门口持续升级。

“太感谢社区了，真是把我们居民的小事当成大事来办!”华亭社区居民陈女士的感激之情溢于言表。原来，陈女士家中婴儿刚满月，日常使用婴儿车出行时遭遇两大难题：峻峰华亭东侧消防通道旁侧出口被堵，婴儿车通行受阻;地下室停车库电梯出口设有门槛，推车上下极为费力。情急之下，陈女士拨打12345热线反映情况。社区工作人员接到诉求后，第一时间赴现场勘察，迅速制定解决方案。在不占用消防通道、符合安全规范的前提下，加急规划修建了无障碍便捷通道;同时在电梯出口门槛处配备适配斜坡垫。短短数日，陈女士的出行难题便得到妥善解决。

“以前等电梯得裹紧外套，冷风直往脖子里灌，现在新玻璃安上了，楼道里又暖又亮，心里真舒坦!”安慧里二区13号楼居民吴女士看着单元门上崭新的钢化玻璃，连连为社区高效服务点赞。此前，该楼单元门窗户玻璃因年久老化及意外碰撞出现破损、开裂，随着气温骤降，寒风从破损处倒灌进一层电梯厅，不仅让居民候梯时饱受冷风困扰，破碎玻璃还存在坠落安全隐患。不少居民通过社区微信群反馈问题，希望尽快解决。安慧里北社区工作人员接到反馈后，立即协调物业维修人员到场查看，精准测量玻璃尺寸，次日中午便完成了钢化玻璃更换，既有效阻挡了寒风，又消除了安全隐患，让楼道环境得到明显改善。

近日，安翔里社区28号楼内一起因油烟倒灌引发的邻里纠纷，也在社区的积极介入下圆满化解。据悉，该楼烟道存在历史设计问题，B户居民家排油烟机通风口直对A户居民家。事发当晚，B户做饭产生的油烟受风向影响倒灌至A户，而A户居住着对油烟敏感的老人与儿童，双方因此发生争执。社区接报后迅速响应，工作人员第一时间到场安抚双方情绪，避免矛盾升级，并联动物业现场勘查锁定问题根源。经耐心沟通协调，A户希望尽快解决油烟倒灌问题，B户表示理解并愿意配合整改。最终，在社区调解与物业协助下，双方达成一致，B户将尽快调整烟道方向，从根本上避免油烟互扰。调解过程中，社区工作人员还向双方讲解邻里相处之道，引导彼此换位思考、相互包容。

民生服务没有终点，只有连续不断的新起点。朝阳区亚运村街道将持续保持“始终在线”的响应状态和“持续向前”的行动姿态，把“民有所呼、我有所应”的承诺落到实处，在办好一件件民生实事中不断提升社区治理水平，让居民的幸福生活更有保障、更有质感。