近日，朝阳区和平街街道胜古南社区居民董焕云先生将三面饱含感激之情的锦旗，分别送到和平街街道办事处、胜古南社区及工商银行相关网点负责人手中，以此感谢各方齐心协力，为突发疾病的妹妹解决了医疗费用的燃眉之急。

时间回溯至2025年11月，独居在胜古南里平房的董女士突发脑梗，不仅失语失智，生活更是完全无法自理，被紧急送往和平里医院住院治疗。随着治疗的推进，后续医疗费用面临较大资金缺口，急需动用董女士名下工商银行账户内的存款。然而，由于董女士病情严重，无法亲自到银行办理相关业务，其兄长董焕云也并不知晓账户密码，多次尝试代办均以失败告终。在焦急万分之际，董焕云拨通了12345市民服务热线寻求帮助。

胜古南社区接到转办案件后，第一时间与董焕云取得联系，详细了解情况，并积极与周边工商银行网点沟通协调上门办理事宜，但均未达成一致。在事情推进陷入困境时，社区及时将相关情况向和平街街道办事处进行了汇报。街道办事处对此事高度重视，连夜牵头对接工商银行相关负责人，经过多轮沟通与研判，最终确定由工商银行另一网点提供上门服务，为居民打通办事梗阻。

次日，为确保业务顺利办理，社区主动与医院沟通协调，开通绿色通道，在非探视时间协助银行工作人员及家属顺利进入病房。面对失语、失能的董女士，银行工作人员耐心细致地完成了身份核验与相关手续确认。虽然无法用言语表达，但董女士热泪盈眶，频频点头，以最真挚的无声方式传递着内心的感激之情。

手续办理完毕后，为让"救命钱"尽快到位，银行工作人员特意驾车带领社区工作者及家属赶赴工商银行某支行，顺利取出所需资金。这笔及时到账的款项，成功支付了董女士的住院费用，为其后续治疗的持续推进提供了坚实保障。

此次救助行动，是朝阳区和平街街道办事处、社区与银行多方联动、为民办实事的生动写照。通过跨部门协同发力，不仅高效解决了患病居民的实际困难，更让居民真切感受到了基层治理的温度与力量，彰显了"民有所呼、我有所应"的服务理念。