社区是城市治理的“最后一公里”，也是居民幸福生活的“主阵地”。朝阳区六里屯街道始终坚守“民有所呼、我有所应”的服务理念，聚焦居民急难愁盼问题，以快速响应的效率、精准施策的智慧、多方协同的合力，破解一桩桩社区治理难题，用实际行动筑牢社区公共秩序防线，让居民的幸福感、获得感、安全感更加充实可感。

树墩改造+规范停车畅通居民出行路

“每次开车经过这个路口都提心吊胆，剐蹭都是常事。”近日，六里屯街道八南社区小岛平房区居民刘先生的求助，道出了辖区住户的共同困扰。该路口道路狭窄，电动车随意停放现象突出，加之平房旁三棵树木的水泥树墩占用道路空间，导致车辆通行困难，安全隐患频发。

接到诉求后，八南社区工作人员第一时间将此事纳入重点处置清单，并赶赴现场实地核查。此次治理面临双重挑战：树墩拆除需兼顾树木保护与施工安全，电动车乱停则因租户流动性强，难以实现长效管控。针对核心症结，社区迅速联动街道应急部门，协调专业施工人员制定科学方案，在不损伤树木的前提下，拆除原有宽大的水泥树墩，向内收缩适当距离重新砌筑，有效拓宽了通行空间。同时，社区联动平房房东提醒租户规范停车，张贴禁止停车温馨提示，安排网格员持续巡查劝阻，形成共治合力，既解决了通行难题，又建立起长效管控机制，得到居民一致认可。

多方联动破困局平衡安全与效率

晨光家园C区因部分楼栋集中装修，且寒假期间儿童活动增多，陷入“居民盼安全、骑手求效率、物业维和谐”的三方困局。用餐高峰时段，外卖、快递车辆快速进出，对小区内活动的老人、儿童造成安全隐患;骑手为赶时效希望骑行进入小区，居民则担忧安全，加之小区楼间距大、物业人力不足，各方矛盾日益凸显。

晨光东社区立即启动“吹哨报到”机制，联合街道城市管理办公室、市民诉求中心及物业召开四方联席会议，借鉴其他小区治理经验，制定“工具替代+人力增配”解决方案。物业为外卖员配备统一自行车，为快递员提供小平车、手推车，破解“最后一百米”配送难题;清理小区门口闲置保安亭，将其改造为专属停车区域，规范配送车辆停放秩序;将小区出入口保安队伍扩容至3人，高峰时段实行“1人抬杆+2人疏导”模式，所有配送车辆统一喷涂“C区物业爱心车”标识。此外，社区同步张贴安全提示标语，建立骑手需求反馈通道，动态优化管理方案，实现“降速不降效”，构建起“管理-服务-共治”的良性循环。

点亮照明设施守护夜间温情

秀水园小区作为老旧小区，存在基础设施老化问题。小区20号楼后方大树花园的照明设施故障频发，部分路灯完全不亮、部分亮度不足，给日常在此活动的老年居民带来安全隐患。

接到居民检修照明设施的诉求后，社区工作人员立即响应，电话核实问题细节、评估严重程度，快速对接物业制定专项处置方案。此次处置需攻克三大难题：设施老化导致排查难度大、多方协同沟通效率待提升、长效维护保障压力大。工作人员与物业逐一对照明设施进行排查分类，避开居民活动高峰，设置安全警示标识后，完成灯泡更换与电路检修工作，并结合冬季昼短夜长的特点，优化照明开启时段。处置完毕后，工作人员实地核验照明效果，联合物业建立照明设施季度巡检、年度更新机制，公示居民反馈快捷通道，实现“受理-对接-处置-核验-回访”全流程闭环管理，以规范化维护杜绝问题反复。

严寒除冰保安全筑牢冬日防线

“楼道里积水严重，走路都得小心翼翼!”甜东某号楼居民通过微信群紧急反映。静水园社区工作人员接到诉求后，15分钟内便抵达现场，经核查确认，积水源于5层一户居民家中暖气管破裂。

住户已自行联系热力公司完成维修及室内积水清理，但泄漏的暖气水已蔓延至5层至1层的公共走廊及步梯区域。当日室外气温低至-12℃，积水极易快速凝结成冰，给居民出行带来极大安全隐患。低温环境加剧了处置难度，冰层易反复凝结，且受影响住户分散，逐户排查沟通耗时耗力。社区工作人员迅速分工协作，一组携带扫帚、拖把、铁锹等工具，从5层至1层逐段清理积水、铲除冰层;另一组逐户走访受影响住户，排查房屋漏水及财产受损情况，记录居民需求并提供必要帮扶。仅用1小时，工作人员便完成全面清理，随后开展二次检查，确认无积水残留、无结冰隐患，切实保障了居民出行安全。

从畅通出行之路到平衡安全与效率，从点亮夜间微光到清除寒冬隐患，朝阳区六里屯街道始终把居民诉求放在首位。未来，街道将持续深耕“接诉即办”工作，不断完善治理机制、凝聚共治合力，用点滴行动筑牢社区幸福根基，让每一位居民都能在和谐有序的环境中乐享生活，全力打造宜居、宜业、宜商、宜学、宜游的幸福六里屯。