“老有所养、老有所安”是民生大事，更是社会文明的重要标尺。近年来，龙潭街道聚焦辖区老年人口基数大、需求多样化的实际，以党建为引领，联动社会各界力量，打造“织网绣花”精细化区域养老服务品牌。围绕“医养+、慧养+、宜养+、康养+”四大维度，街道构建起“一中心、五驿站、十三餐点”的养老资源体系，涵盖1个养老照料中心、5个社区养老服务驿站和13个养老助餐点，从助餐、助浴、助医等基础服务到失能老人专业照护，让基层养老服务在“15分钟步行圈”内可触可及，为老年人筑牢幸福养老的坚实底线。

从“吃得饱”到“活得乐”的品质升级

上午11点，社区养老服务驿站的食堂香气四溢，72岁的独居老人王大爷正在刷卡取餐。看着餐盘里的牛肉丸子，他笑意盈盈地说：“荤素搭配得当，还做得软烂可口，比家里自己做方便多了。”这是龙潭街道助餐服务升级的生动写照。

近年来，龙潭街道持续优化地区养老助餐点布局，引入小胖包子、紫光园等餐饮品牌，地区13家助餐点均推出“惠老价”套餐，并接入北京民政小程序，支持老年卡实时结算。部分助餐点还可通过“小蓝船”App实现线上订餐、送餐到家。街道还联合养老服务企业“小蓝船”，吸引63位老人加入“慈孝守护”居家养老服务计划，启动“智启银龄、悦享餐食”智能养老助餐App体验，共同助力地区养老“慧养模式”深入发展。从到店就餐到上门配送，全方位配餐服务网络彻底破解老年人就餐难题，实现了从“吃得上”到“吃得好”的转变。

除了舌尖上的满足，精神世界的丰盈同样是晚年幸福的关键。早上10点，各个社区活动室热闹非凡，书法班、舞蹈队、棋牌社等活动轮番登场，吸引了不少老年人踊跃参与。“以前总觉得退休了就只能在家看看电视，现在有了这些活动，生活充实多了!”78岁的张奶奶一边展示刚完成的书法作品，一边笑着说道。

龙潭街道不仅在重阳节、敬老月等时间节点开展特色养老服务文化活动，还通过搭建常态化互动平台，鼓励老年人走出家门融入社区，在邻里交流与互助中展现积极向上的精神风貌，营造出温馨和谐的社区氛围。

从“有服务”到“服好务”的精心守护

下午2点，理发师傅小黄准时敲开了失能老人李奶奶的家门。“今天我给您理个利落的短发，清爽又好打理，保证您精神头儿十足!”

话音未落，小黄便熟练地铺好围布、拿出工具，动作轻柔细致。作为社区养老服务驿站签约的专业理发师，这是小黄为失能老人上门服务的第二个年头，他说：“每次看到老人们理完发后容光焕发的样子，就觉得自己做的不是简单的手艺活，而是在为他们的晚年生活添一份体面和舒心，特别有意义。”

目前，龙潭街道已有752位老人与社区养老服务驿站签约了基本养老服务或家床服务。驿站组建了专业照护团队，针对失能、半失能老人的需求，将洗头理发、修脚护足、健康监测等服务精准送上门，让老人们足不出户就能享受贴心照料。

为满足不同老年群体的多样化需求，龙潭街道推出“菜单式”养老服务模式。从助餐、助洁到康复护理、心理慰藉，每一项服务都经过精心设计，并可根据个人情况自由组合。“我们希望每位老人都能找到适合自己的服务内容，过上更有质量的晚年生活。”龙潭街道相关负责人介绍，街道积极引入社会力量参与养老服务体系建设，通过整合资源、优化配置进一步提升服务效能，让老年人享受到更全面、更优质的关怀与支持。

从“独自扛”到“有人帮”的安心保障

“吴阿姨，您慢着点，先在这儿歇会儿，我去帮您挂号、打单据，一会儿过来叫您!”上午9点，全职妈妈赵女士准时出现在医院门诊大厅，小心翼翼搀扶着独居老人吴阿姨坐下。

作为“陪医无忧”平台的签约陪诊员，她从接单起就全程跟进——提前确认就诊流程、代取号排队、陪同问诊沟通、协助缴费取药，每个环节都细致周到，让行动不便、独自就医犯难的吴阿姨彻底没了顾虑。

龙潭街道聚焦辖区“老人看病陪护难”与“全职妈妈就业难”双重民生诉求，将零工市场建设与养老服务创新有机结合，实施“陪诊服务赋能计划”。通过标准化陪诊服务补齐医养服务短板，既为老年人提供便捷贴心的就医体验，也为全职妈妈等群体搭建了灵活就业平台，实现民生诉求的双向回应。

从养老助餐点的一餐热饭到全流程陪诊的细心呵护，从专业照护的细致入微到精神陪伴的暖心互动，龙潭街道把对老年人的关爱融入衣食住行、医养康养的每一个细节，用实打实的举措回应民生期盼。

展望“十五五”，龙潭街道将系统构建区域养老服务中心、养老照料中心与社区养老服务驿站三级联动体系，实现各级设施功能互补、协同共进，编织起一张覆盖居家养老全场景的细密服务网络。在此基础上，打造集驿站贴心服务、居家专业照护、社区有力支持、健康科学管理、医疗及时协助、集中安心养老等多元功能于一体的综合养老服务模式，全力推动服务提质增效，续写惠民利民的崭新篇章。