为更好地解决群众身边的揪心事、烦心事、操心事，大兴区安定镇严格落实“四跟进”工作方式，扎实推动群众诉求快速有效解决，不断提高市民群众的获得感和满意度。

为更好地解决群众身边的揪心事、烦心事、操心事，大兴区安定镇严格落实“四跟进”工作方式，扎实推动群众诉求快速有效解决，不断提高市民群众的获得感和满意度。

一、对时间进行跟进。接到案件后，第一时间转派到职能部门，在规定时间内必须完成案件回复，并时刻对案件回复情况进行跟进，做到心里有数，避免案件回复超时或搁置。

二、对责任进行跟进。接到案件后，迅速压实责任，根据诉求精准派单，要求职能部门第一时间与市民取得联系，进行仔细核实，不漏掉一处细节。

三、对服务进行跟进。引导办件人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，提高服务意识，切实将处理“接诉即办”案件当成服务居民的大事去完成。

四、对回访进行跟进。及时做好“接诉即办”案件的回访工作，对于个别不理解的居民，耐心细致地做好解释工作。

“接诉即办”工作是一项日常性、长期性的工作，安定镇将以细致高效的行动，以“未诉先办”的工作机制，提高“接诉即办”工作的解决率、满意率，进一步扎实做好“接诉即办”工作，提升居民的幸福感、安全感和获得感。(安定镇)