随着“新十条”落地后，阳性工作人员数量不断增加。为满足市场主体各类注册需求、及时解决因疫情产生的办事问题，大兴区市场监管局全面加强电话咨询导办及线上服务保障力度。确保疫情期间，电话接的通、网上审的快、服务不断档，全力以赴保障市场主体准入工作有序开展。

科学调度，登记服务不间断

登记人员舍小家为大家，采取闭环驻守大厅、审核人员一岗多角、居家与现场办公人员联动等方式，全力确保必要到岗率，保障登记服务不断档，群众咨询有回应。克服家人阳性和自身轻微症状的困难，结合分类分区办公、科学防护消杀等手段，竭力提供全时段审批服务，助力市场准入和企业复工复产，为大兴经济发展贡献应有力量。

全程网办，提供立体式服务

综合运用全程网办、咨询电话、线上指导、免费寄递等措施，为市场主体提供“零见面”登记服务。办事人员只需在北京市E窗通网上服务平台填录相关信息，由工作人员进行线上受理、业务核准后即时核发电子执照，免费寄递办理结果。近期，共办结开办、变更等各类注册业务3052件，免费寄递办事结果2172户次，免费刻制印章2033套。

现场快办，提供智能化服务

智能引导。利用E·登记微信在线服务系统，实现微信在线预约、预约取号、现场取号、等候人数查看，以及18类常用文书、审批目录等模板下载，减少办事等待时间及人员聚集情况。

专业帮办。安排业务能手指导帮办，最大限度减少人员在厅逗留时间，保障群众办事安全。

即来即办。克服疫情带来的人手不足问题，动态开设多个综合窗口，保障现场业务随来随办，办事结果支持即时领取或免费寄递。

咨询畅通，提供暖心式服务

科学调配资源，咨询电话服务能力提升35%;畅通12345企业咨询热线，即时响应群众诉求，破解办事难题;设置值班科长席位，及时解决市场主体因疫情导致的登记问题与困难。日均处理咨询业务350余件，竭力用心、用情、用力帮助企业渡过疫情难关。

下一步，大兴区市场监管局将持续优化市场主体审批关，营造一流营商环境，最大程度激发市场主体活力，有效推动辖区各类市场主体健康、稳定、高质量发展。