西潞街道召开创建全国文明城区工作誓师大会

文明动态房山区

来源：房山区文明办

2023-02-28

为落实区委区政府工作要求，2月27日，房山区西潞街道召开创建全国文明城区工作誓师大会暨“接诉即办”工作推进会。街道工委书记米忠诚出席会议并讲话。街道工委副书记、办事处主任杨兆军主持会议。街道领导班子成员、包社区(村)领导、工作组组长、各社区(村)党组织书记、物业公司负责人参加会议。

首先召开西潞街道创建全国文明城区工作誓师大会。四级调研员崔光明按照区“六创”工作部署会会议精神和“五美”新西潞提升年建设要求，部署2023年西潞街道创城工作。明确创城63项指标，分析当前存在的问题，强调建立片区“找茬队”互查、专班抽查检查、应急处置、周调度、纪委监察督办、奖惩六个机制，推动创城工作实现五个转变。

生态环境组组长李亮、太平庄东里社区党总支书记杨玉山、北京昊远隆基物业管理有限公司总经理李宁作表态发言。

生态环境组组长李亮：2023年，生态环境组将不折不扣落实好工委、办事处关于“五美”新西潞提升年的目标任务，重拳出击促提升，全面向卫生死角“亮剑”;打好污染防治攻坚战，守护天蓝地绿水清美丽家园;持续巩固垃圾分类工作成效，争创更多“市级垃圾分类示范小区”，把综合环境整治工作抓好抓实，持续助力文明城区创建，用“环境人”的辛苦指数换来辖区群众的幸福指数。

太平庄东里社区党总支书记杨玉山：创建文明城区，离不开居民。创城工作要依托群众，不但要搞好建设，还要把文明精神传播好。将通过西潞“好邻居”品牌建设，让每个人都参与到创城工作中来。

北京昊远隆基物业管理有限公司总经理李宁：作为服务于西潞园、北潞园小区的物业管理企业，提升小区人居环境，改善居民居住条件是我们义不容辞的责任，更是我们的初心使命。为解决身边的难点问题，我们将从坚定思想信念，强化责任担当;落实常态化管理举措，打造高水平文明社区;积极配合老旧小区改造，提高居民居住质量三方面开展工作，查短板、出举措、高标准、严落实，为西潞创城工作做出应有的贡献。

创城工作推进会上米忠诚指出，今年是全区进入文明创城提名区的关键之年，街道上下一定要深化认识，狠抓进度、全力拼抢，把力气用在解决重点难点问题上，把心思花在补齐短板弱项上，努力争取最好结果。

要把解决实际问题作为核心。要严格对照测评体系要求，全面梳理短板弱项，深挖工作中存在的各种细节问题，一项一项抓，一件一件改，切实把短板“补”起来。对欠账多、问题大、矛盾突出的点位，要集中力量和资源，立竿见影地抓出成效。

要把长效机制建设作为关键。要立足长远，完善、落实常态化、长效性治理机制。深入开展好“十个一”文化活动;主动持续落实好“环境死角攻坚行动”;充分发挥好片区“找茬队”作用;加大专班巡查检查的力度;提高应急队处理问题的能力;要积极采取随时调度、专题汇报和拉练检查等方式;及时做好考核奖惩结果的兑现;以纪检严格的督查追责推动落实。

要把提升文明素养作为根本。要进一步树立培养群众自我管理意识，提升群众自治水平，加快推进基层治理现代化，让群众在共治共享中提升文明素养，让城市形象在治理体系和治理能力现代化提升中得到重塑，树立“西潞文明我的光荣、文明西潞我的责任”的理念。

要把群众广泛参与作为重点。要广泛动员全民创建，让“创建为民、创建惠民、创建靠民”的思想深入人心，激发群众的主人翁意识，营造浓厚全民创建氛围。推动文明创城从“靠政府”到“靠大家”，群众行动从“要我做”到“我要做”，形成全民支持、全民参与、全民受益的创建格局。

随后召开西潞街道“接诉即办”工作推进会。办事处副主任张媛通报2022年“接诉即办”工作，指出接诉即办中在思想认识、工作落实、工作作风等方面存在的问题，并部署2023年“接诉即办”工作。要发挥西潞“好邻居”品牌优势;与物业公司形成合力;推动“接诉即办”向“未诉先办”转变;实现纪检监察精准督办;换位思考用情接诉。

纪工委书记李志全从督办工单办理、核查问题工单、对问题个人和单位进行追责三方面介绍相关工作，定期梳理监督检查中发现的共性问题和风险隐患;重点围绕办诉态度、作风、标准、时限、效果等开展监督检查;采取调取资料、谈话、实地检查、随机抽查等方式，对形式主义、官僚主义问题，严格监督执纪问责;对问题个人和单位采取约谈函询等措施，切实维护群众的根本利益。

夏庄社区夏庄社区党委副书记孙春燕、西潞园社区党委书记贾习珍作表态发言。

夏庄社区党委副书记孙春燕：夏庄社区将持续做好主动治理、未诉先办工作，聚焦问题难点，想出思路“破题”、找出办法“破冰”、拿出措施“破局”，加强社区精细化治理，切实解决居民愁盼问题，提升居民幸福指数。

西潞园社区党委书记贾习珍：西潞园社区将加强党建引领，解决居民诉求;主动作为，把问题消灭在萌芽状态;规范停车管理，解决因停车产生的投诉问题;培育“好邻居”品牌，增强社区居民主人翁意识，不断深化主动治理，不推不拖，主动担责，认真解决，确保落实，切实做到办理"有速度"、沟通“有温度”、解决“有力度”。

最后，为全力推进“接诉即办”工作，米忠诚强调六方面要求：

厚植为民情怀

做好“接诉即办”工作需要每一个“接诉人”以真心、耐心、热心、创新为百姓服务，更需要换位思考、将心比心、以心换心，用责任、用智慧、用感情，切实把“接诉即办”办好办实。

树牢有解思维

要解放思想。2022年我们解决了北三村、东沿村等历史遗留问题，证明了“只要思想不滑坡，办法总比困难多”。广大干部要见到困难就兴奋，因为有困难才会有价值。要走出去引进来，学习先进、解放思想、破除固化思维，真正激发起对标一流、争先晋位的内生动力。

突出快办办好

对于群众诉求，要突出“快办”“办好”。要加大盯办督办力度，认真剖析问题产生的症结，切实提出有针对性的措施，由表及里推动系统性改进，特别是应对复杂棘手、困难较多、阻力较大等问题，应急突击队要直接上手、全程跟进、快速处理。

做到未病先治

瞄准“降量提率”，围绕群众的痛点难点焦点，超前研判谋划，主动开展工作。凡事想在前头、走在前列、干在实处，避免陷入“被动应付”“疲于奔命”的恶性循环。落实好向前一步，主动发现问题;用好“好邻居”品牌;推动协同治理。