怀柔区政务服务管理局开展创城常态化“找茬”活动，从细处着眼，从小处着手，查问题、列清单、促整改，持续优化政务服务，全力推进创城工作。一是查问题。区中心以为办事企业群众提供优质高效服务为出发点，针对观景小品、广告文字、大屏、政策宣传、告知单、设备设置、服务流程、服务平台等挑错误找问题，制作问题清单。二是列清单。区中心及时收集、汇总综窗工作人员在为企业群众服务过程中存在的疑点、难点，以及针对办理事项提出的合理化建议。三是促提升。对问题清单进行研判分析，提出合理化建议，开展统一培训，确保问题整改落实到位。坚持以查促学、以查促改，不断提高服务水平和效率，为办事人提供高效、优质的政务服务环境。截至目前，已收集合理化建议3条。