为切实推进全国文明城区创建工作，营造“创城”的良好氛围，确保创城工作常态化、持续化的开展，怀柔区政务服务管理局多举措并行，将创城工作不断推向深入，落到实处。一是完善基础设施。区政务中心升级LED显示屏，优化无障碍卫生间、母婴室，合理规划无障碍停车位，新增助听器，更新灭火设施，为不同办事人提供更优质服务。升级政务中心系统软件，提高办事效率，提升服务效能。二是规范服务标准。组织窗口人员学习《政务服务综合窗口人员能力与服务规范》。将规范内容作为窗口人员工作服务标准，融入绩效考核中，以考促学，以学促长。明确标准规范，为企业群众提供优质高效的政务服务。三是发动全员参与。定期开展全员来“找茬”活动，增强全体工作人员的参与度。开展“包街”等多项志愿活动，带动家人朋友与市民一起参与，形成了创城人人有责、人人参与的良好风气。四是创新宣传模式。在办事窗口评价器设置营商环境二维码，通过扫码即可了解营商环境最新政策。同时利用微信公众号、政务服务网和各种网络媒体等渠道，对政务服务等工作动态、最新政策进行宣传。