为规范全区依申请公开工作，怀柔区政务服务局全面梳理和优化工作流程，健全工作机制，切实做到依申请公开答复准确严谨、合法合规。

一是优化办件流程。依托政府门户网站，建设全区统一的依申请网页申请平台，对受理登记、审核、补正、延期、交办、撤回、答复等环节实现全程可视化管理，针对办理关键时间节点设置“红黄牌”提醒功能，有效避免超期答复。截至目前，全区共收到依申请139件，均依法依规给予答复。

二是确保答复准确。为了更加深入了解政府信息公开工作和依申请办理的主要流程，区政务服务局根据典型诉讼案例分析、法律依据、答复告知书模板3个方面编制了《政府信息公开依申请案例汇编》发放给53家公开单位。对疑难复杂的申请件进行会商办理。并将征求法律顾问意见纳入前置程序，确保每件依申请都进行双把关，最大程度减少因政府信息公开引起的行政复议和行政诉讼，降低法律风险。

三是回应群众诉求。全面规范各公开单位《政府信息公开指南》，明确政府信息分类和编排体系、获取形式、申请流程、受理机构、办理时限、监督保障与救济渠道等要素，确保企业群众申请有门路、件件有落实、投诉有反馈。