为进一步规范政府信息公开工作，坚持“以人为本、公开为民”的工作理念，怀柔区政务服务管理局不断提升政府信息公开工作水平，满足人民群众的幸福感和获得感。

一是明确办理流程。定期更新完善52家单位政府信息公开指南，明确依申请公开受理机构名称、办公地址、办公时间、联系电话等要素信息，并在政府网站设置专栏集中公开，让申请人对注意事项、办理流程和法定时限做到一目了然、心中有数，最大限度利企便民。

二是完善疑难案件会商协调机制。对没有明确规定的复杂、敏感、疑难申请，依据有关法律法规，对申请是否有效、信息是否应该公开、公开后可能带来的影响等，不定期组织涉及依申请事项的相关单位、区司法局和法律顾问一起会商，进行综合分析和深入研究，共同研究答复内容。

三是加强依申请公开培训和指导。每年至少组织开展全区依申请公开培训3到5次，并邀请市局政务公开处领导来怀就政府信息依申请公开工作进行培训。每月抽取重点单位进行深度调研走访，开展手把手、面对面讲解指导，进一步规范和完善政府信息公开的工作能力。