为贯彻落实区委“接诉即办”工作会精神，进一步提高12345接诉即办工作响应率、解决率、群众满意率，密云区市场监督管理局再部署再加码再攻坚，坚持高位统筹、高位调度、高位推动，奋力解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事。

一是迅速传达会议精神。局党组专门召开“12345”接诉即办部署会，第一时间传达区委专题会和区委领导相关讲话精神，即“六个严禁”“五个督办”“八项措施”工作要求，进一步提高党组成员政治站位和重视程度。二是考察学习先进经验。他山之石可攻玉。11月3日，主管领导带领接诉即办专班到怀柔区市场局交流学习，详细了解怀柔局接诉即办工作机制建设、处理流程等方面的好经验、好做法，并从科所队融合处理接诉即办工单、剔除材料的撰写、回复技巧的把握等方面开展了深入的探讨，拓宽了区局“接诉即办”的工作思路，为下一步优化工作方法提供了参考和借鉴。

三是研讨会商明确方向。多次组织召开领导班子研讨会，党组书记、局长指明了下一步目标方向，强调全局上下要做到“五个切实”，切实提高思想认识，各主管领导、分管领导和包所领导要高度重视“接诉即办”工作，全力开展“红单减控”专项行动；切实履行工作职责，坚持“一把手”负责制，亲自过问亲自督办，主管局长、科长、所长、具体办事人员层层压实；切实突出工作重点，从人和事上找规律、想办法，归纳总结同类型诉求特点提高解决效率，疑难工单即时组织研判会商；切实完善工作机制，细化工单办理全流程，不断研究改进工作方法，创新探索大数据分析预警机制；切实加强督查考核，实行日通报、周通报、月通报，对不作为、慢作为、懒政怠政现象坚决问责。

（责任编辑：张东霞）