为落实区委、区政府提出的“接诉即办”五大专项行动，11月4日，区司法局牵头、区公安局、区检察院和区法院等部门来到河南寨镇，组织召开“接诉即办”工作普法宣讲会，28个行政村接诉即办联络人、镇市民热线专班工作人员参加培训。

此次普法宣讲会旨在提高基层党员干部的法律意识和协商意识，运用法治思维，提升为民服务能力，深入推动“接诉即办”向主动治理、未诉先办发展。

会上，河南寨镇党委负责人介绍了镇域“接诉即办”工作的办理情况，并要求相关人员要真重视、懂规则、按时办、早谋划，守好工作底线，完成工作任务。

随后，司法局王蕾同志通过密云区发生的实际案例，并结合近期“接诉即办”数据，为大家详细讲解了“接诉即办”工作中存在的问题，同时针对此类问题给予指导和讲解；区检察院冯硕同志也通过以案释法的形式，对“接诉即办”工作进行普法宣传，普及了滥用“12345”的违法后果，引导群众采取合法途径，依法依规解决利益诉求，同时对河南寨镇千方百计、用心及时地解决群众反映的问题提出肯定。

民有所呼，我有所应。群众利益无小事，河南寨镇将以提升“诉求响应率、问题解决率、群众满意率”为评价指标，继续高度重视，不断增强“接诉即办”各项工作的思想认识和行动自觉，提升服务水平。真正俯下身去与百姓沟通,直奔现场、直面问题、迎难而上，围着群众转，沉到一线干，全力以赴提升“接诉即办”整体工作水平,扎实推动群众诉求快速有效解决,不断提高群众满意度。

（责任编辑：张东霞）