“真的非常感谢社区的同志帮助我们解决了改造的大难题，这下孩子9月份就能正常上学了，这面锦旗是我的一点儿心意，再次表示感谢!”7月末的一天，苹一社区10号楼的居民杨先生9点准时出现在了居委会门口，将一面写有“排忧敬业为民 共建和谐社区”的锦旗送到了社区书记阮祖英手里。

自从苹一社区启动老旧小区改造项目以来，居委会工作人员协同老旧办、物业、施工方等积极推进改造工作，聚焦解决群众关注的热点、难点、痛点问题，从“小切口”入手，着力解决居民头疼的“大问题”，工作人员更是发挥了“跑断腿、磨破嘴”的精神积极向居民宣传老旧小区改造的惠民政策，争取让老百姓早日享受到改造后的成果。

苹一社区10号楼某一单元03户型共有6户居民，在改造中却遇到了诸多“头疼事儿”，其中有90多岁行动不便的高龄老人，有为了孩子上学等着装修的业主，还有迟迟未达成协议的房东和租户，眼看10号楼其他串的住户改造已竣工，但这串户型的开工时间却一拖再拖。这天，杨先生终于联系上了楼下的业主，说今晚8点想到社区参加协调会，请问社区是否可以组织?如果不行就得等上20天出差回京后再说。得到消息后，社区书记阮祖英立即联系了老旧办、物业负责人及相关人员参会，并传达了这次协商会的重要性，要求所有人员务必到场，时间紧任务重。

晚上8点的居委会仍然灯火通明，工作人员已全部就位，参会的业主也准时到达会场，会上居委会、施工方、物业负责人以“随问随答”的方式轮流解答业主提出的顾虑和疑问，协商会上大家畅所欲言，从开始的小心谨慎到最后变得相谈甚欢，最后业主表示：“大家的诚意我都看到了，也非常感谢居委会能够提供这么好沟通交流平台，让我消除顾虑。”此次协商会不仅达到了预期效果，工作人员在会后第二天就收到了业主发来消息表示自己的问题已得到解决，同意尽快施工。至此苹一社区10号楼的最后一串居民终于迎来了即将改造的好消息。

老旧小区改造项目，不仅涉及方方面面，更是关系百姓的福祉，让老百姓住得舒心、安心、顺心，增强居民归属感和幸福感也是进一步将品质社区建设和社会治理创新向纵深发展的具体体现。下一步，苹一社区将认真梳理、分析汇总、分类解决居民在改造中提出的诉求和问题，切实将老旧小区改造工作顺利有序推进。