全区上下紧扣12345市民服务热线重点难点问题，坚持为民办实事，着力解决居民身边的操心事揪心事烦心事，各部门、各街道在增设便民设施、维护出行安全以及营造良好环境等方面积极作为，持续加大工作力度。本周，我们选登了部分优秀案例，接下来，让我们一起来看一看。

一、增设便民设施

市民反映，石景山区八角街道八角南路社区智能快递柜数量有限，给居民取件带来不便，希望相关部门协调解决。八角街道接诉后，工作人员半小时内到达现场实地调研，并立即联系丰巢智能柜公司上门勘察选址安装。目前已安装调试完毕，满足了居民收件需求。市民对处理结果表示满意。

二、维护出行安全

市民反映，石景山区苹果园街道西黄新村北里小区门前车辆违规停放情况较为严重，影响小区居民出行安全，希望相关部门协调解决。苹果园街道接诉后，工作人员立即前往现场查看，随后会同相关部门加强交通秩序管理，为保障行人及车辆通行安全，同时满足消防通道宽度要求，街道与设计单位针对现场情况，多次沟通完善施工方案。目前，该工程已全部完工。市民表示满意。

三、营造良好环境

市民反映，石景山区八宝山街道鲁谷74号院31号楼内，长期存在堆放杂物，给市民日常生活造成了一定的困扰，希望相关部门协调解决。八宝山街道接诉后，工作人员立即与诉求人核实确定具体地点并赶到现场，随后工作人员及时清理了杂物，并摆放温馨提示牌。市民对处理结果表示满意。