“小网格”有大作为，“微治理”释放大能量。今年，仁和镇积极探索网格化治理新思路，创新“管家式”工作法，全面、深入、细致地解决群众生活中的各种问题，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

守护居民温暖过冬

供暖季到来，网格员们发挥管家式服务主动性和全流程解决问题的优势，入户检查居民家的供暖情况，及时解决暖气不热等问题，保障居民温暖过冬。

网格员带领供热公司维修人员上门检修居民家中供暖设备。

近日，鼎顺嘉园社区居民反映，家中暖气存在不热的问题。网格员详细询问居民具体情况后，立即联系维修人员入户检查。维修人员经过排查发现，供热管道阀门处于关闭状态，随后打开阀门放水，问题得到妥善解决。

“不管白天黑夜，打个电话，网格员就上门帮我解决问题，真是打心眼里感谢他们!”居民宋小丹说。

帮助走失儿童回家

“谢谢你把我的孩子送回来，真不知道该怎么感谢你们!”近日，河南村网格员郑杰和王海山将一名迷路的2岁儿童送回家中，孩子母亲激动地感谢他们。

郑杰(左)和王海山(右)在村内巡查时发现走失儿童。

当天，郑杰和王海山正在村内开展日常巡查，迎面走来的一个小孩引起了他们的注意。“我看那孩子大概两三岁的样子，光着脚一个人在路边，感觉像是走丢了。”郑杰回忆道。

孩子很快被送回家中。

孩子异常的状态引起了郑杰的警觉，她发动村里网格员和实管员在本网格内通过上门走访、网格微信群发布消息等方式询问孩子的信息，最终在居民微信群中联系到了孩子的母亲。据孩子母亲讲述，自己出门的时候孩子跟丢了，好在郑杰和王海山第一时间发现了孩子。

郑杰表示：“快速响应、热心关怀是管家式服务的一大特点。谁家遇到困难，我们网格员都会及时响应，热情帮助大家。”

为居民带来满满安全感

管家式服务，细心和认真不可少。在安全隐患治理中，网格员们不放过任何一个可能存在问题的角落，全方位、无死角消除各类隐患，筑牢安全防线。

网格员检查电动自行车充电桩。

在港馨东区社区，网格员们正在开展电动自行车车棚日常巡查。他们主动将电动自行车码放整齐，整理好充电线。遇到老年人，网格员还会反复提醒注意消防安全，出门记得断电关火。网格员的细心巡查，让居民安全感满满。