“真的太感谢社区和物业了

要不是他们及时处理

我们家的卫生间还不知道要泡多久”

3月20日

一面写有

“为民排忧显真情 尽职尽责系百姓”的

锦旗

送到了胜利街道双兴北一社区居委会

锦旗的背后

是一起居民家中污水倒灌的突发事件

更是社区与物业争分夺秒

守护居民日常生活的写照

体现了基层治理的

力度、精细度、温度

居民赵先生(左)为双兴北一社区工作人员送上锦旗。

3月3日19时，胜利街道双兴北一社区居委会的值班电话响起。“我家卫生间水管堵了，跑水了，地面全是污水，已经漫到客厅了!”电话那头，居民赵先生语气焦急。社区值班人员季文琪接到电话后，立即联系物业工作人员，并紧急关闭整栋楼的供水阀门，防止污水继续蔓延。社区党总支书记胡东升、网格员郭爽立即赶往现场，协调抢修工作。

物业维修人员到达现场后，发现堵塞原因并非管道内的杂物或水垢，而是管道陈旧老化破损。这意味着简单的疏通操作无法解决问题。胡东升立即组织施工团队对楼体进行详细勘察。施工团队勘察后表示，需要将赵先生楼下居民的卫生间地面全部刨开，重新更换管道。

面对楼下居民的疑虑，郭爽耐心解释：“管道破损就像‘血管破裂’，必须进行‘手术’，否则大家都会受影响!我们会尽快完成施工，减少对大家日常生活的影响。”真诚的沟通换来居民的理解与配合。

施工人员日夜不停进行污水管线挖除工作。

3月4日8时，施工队开始进行施工。“咚咚咚……”电镐的震动声在卫生间内回响，随着地面被逐层挖开，锈蚀破裂的旧管道终于显露出来。

由于污水管线附近还有其他管线，施工人员只能一点点开挖、清淤。抢修工作面临着挑战。社区和物业全程跟进，协调施工进度，确保维修质量。

经过紧急抢修，施工人员在3天后完成了管道更换，并恢复了楼下居民家的卫生间地面。他们不仅对回填地面进行了防水测试，还主动帮居民清理了卫生间，尽最大努力恢复原状。胡东升仔细检查后承诺：“等水泥干透后，我们会安排专人帮您重新铺好地砖，一定让卫生间比之前更整洁。”

一次管道抢修

折射出基层治理的温度

从深夜响应到破拆修复

体现出基层治理的力度和精细度

双兴北一社区工作者

用行动诠释了责任担当

为他们点赞吧~